Добрый день! На этой неделе, 16.06. 2014 к вам в отель & quot; ТОАЗ& quot; (г. Санкт-Петербург) заселились 2 человека из Омска. Обслуживание на ресепшене было отвратительным, на & quot; отъе...вали& quot; ! Номера были заблаговременно забронированы, было заранее отмечено, что заселение будет производиться в ранние утренние часы. Клиентов заверили, что места будут. По факту приезда номеров не оказалось. Клиентам грубили. Был предложен временный номер для складирования вещей. Номер отвратительный! Сломанные ручки, отсутствующее электричество в розетках. Это отель, в который, как вы пишете на сайте, захочется вернуться снова? Это ещё не всё! На ресепшене постоянно пытались обмануть с финансовыми документами, включить то половину, то целые лишние сутки! Повторюсь, что всё общение было в недопустимом тоне и отношении к клиенту! Но и это ещё не всё! Вчера, 18.06. 2014 клиентов попросили убраться из гостиницы, т. к. бронь на ресепшене потеряли, и в номер уже заселяют других гостей. Соответствующие отзывы о вашем, с позволения сказать, отеле & quot; ТОАЗ& quot; (с английского & quot; To Ass& quot; ), будут размещены на всех крупных интернет-ресурсах, посвещённых туризму и отдыху. О таком позорном, отвратительном, совершенно недопустимом отношении к клиенту должны знать как можно больше хороших людей!
Dzień dobry W tym tygodniu, 16 czerwca 2014 r. , 2 osoby z Omska zamieszkał y w Pań stwa hotelu „TOAZ” (St. Petersburg). Obsł uga na recepcji był a obrzydliwa, „odpierdol się … wynoś się ”! Pokoje był y wcześ niej zarezerwowane, z gó ry zaznaczono, ż e rozliczenie nastą pi we wczesnych godzinach porannych. Klienci mieli pewnoś ć , ż e bę dą miejsca. Po przyjeź dzie nie był o wolnych pokoi. Klienci byli niegrzeczni. Zaproponowano tymczasowe pomieszczenie do przechowywania. Pokó j jest obrzydliwy! Zepsute uchwyty, brak gniazdek elektrycznych. Czy to jest hotel, do któ rego, jak piszesz na stronie, chcesz wró cić ? W recepcji cią gle pró bowali oszukiwać dokumentami finansowymi, wł ą czać poł owę , a potem cał y dodatkowy dzień ! Powtarzam, ż e cał a komunikacja był a w nieakceptowalnym tonie i stosunku do klienta! Ale to nie wszystko! Wczoraj, 18.06. 2014 r. klienci zostali poproszeni o opuszczenie hotelu, ponieważ rezerwacja w recepcji przepadł a, a pozostali goś cie byli już rozliczani w pokoju. Odpowiednie recenzje na temat Twojego, ż e tak powiem, hotelu „TOAZ” (z angielskiego „To Ass”) bę dą publikowane we wszystkich gł ó wnych zasobach internetowych poś wię conych turystyce i rekreacji. O tak haniebnym, obrzydliwym, cał kowicie nie do przyję cia stosunku do klienta powinno wiedzieć jak najwię cej dobrych ludzi!