Zakupiłem wycieczkę przez biuro podróży Scarlet Sails, znajdujące się pod adresem: Nagatinskaya, 35. 20 sierpnia 2014 r. złożyłem do biura firmy roszczenie (reklamację) na wycieczkę przez touroperatora Coral Travel. Oddzwoniłem tydzień później i powiedzieli mi, że będę musiał poczekać 3 miesiące na odpowiedź.