Niegrzeczność i lekceważenie
30 marca 2012 przelałem środki na opłacenie rezerwacji trasy „Austria-Szwajcaria-Bawaria kolejowa” na 11.06. Wycieczka została odwołana, o czym zostałam poinformowana 18.04.2012 (Kuzko Alla, Kierownik DSBW). Mówiono też, że pieniądze zostaną zwrócone na kartę bankową. Z rozmowy telefonicznej z kierownikiem w dniu 25.