Zainteresowało mnie Biuro Podróży MANSANA, przed wykupieniem wycieczki postanowiłem napisać list na adres e-mail z pytaniami, które mnie interesują. W liście szczegółowo przedstawiłem interesujące mnie pytania. Minęły 3 dni i brak odpowiedzi. Od zastanawiania się, czy ignorują pytania swoich potencjalnych klientów, jak zareagują na listy i telefony, gdy będą musieli rozwiązać jakiś pilny problem lub problem? Hmm, przy takiej usłudze chęć kontaktu z tą firmą stopniowo znika, ale firma wydaje się niczym, myślałem, że jestem stałym klientem.