Lekceważenie klientów
Na stronie RBT jest wiele dobrych hoteli, obiecuje się zniżki (- 60% itp.) itp. Właściwie warto zadzwonić, bo zaczyna się strumień wymówek: „Nie pracujemy z tym hotelem, tam nie ma związku z tym..." itd. Pytanie brzmi, po co w takim razie umieszczać ceny i zdjęcia na swojej stronie? Ponadto. Gdy tylko rozmowa sprowadza się do zamówienia konkretnego hotelu na konkretną godzinę, kierownik prosi o pozostawienie wniosku poprzez formularz na stronie.