Nieodpowiedzialna firma z nieprofesjonalnymi pracownikami
Jednodniowa wycieczka do Lappearanta 16 sierpnia zakupiona bezpośrednio w autobusie. 49 osób. Przewodnik Efimova Ludmiła zbierał pieniądze od wszystkich i nie wystawiał dokumentów dotyczących płatności i umów. Nie były też wydawane na pilne żądanie. Na stacji metra Pionerskaja czekali na spóźnionego pasażera przez 15 minut ze względu na przewodnika, wyszli z półgodzinnym opóźnieniem.