Отзывы пишут не писатели, а туристы. Попробуйте, это вдохновляет!
×
Мы отправим вам одно письмо
в день возвращения с отдыха
в день возвращения с отдыха
Укажите Е-мейл
Укажите дату возвращения
- Главная →
- Отзывы о турфирмах →
- Ростов-на-Дону →
- Tez Tour →
- Безобразное отношение ТезТур
Отзыв о турфирме Tez Tour (Ростов-на-Дону)
Безобразное отношение ТезТур
|
Автор:
Дата приобретения услуги: 28 мая 2013 Написано: 15 июня 2013 |
|
Турфирма: Tez Tour (Ростов-на-Дону) Вид услуги: пакетный тур |
Нами была приобретена путевка в Турцию у туроператора ТезТур. Рейс № 8528 авиакомпании авиалинии Татарстан из Антальи в Ростов-на-Дону 07.06.2013 был задержан на 13 часов - вместе указанного в билете времени 10.10 фактически вылетели в 23.15. Все это время 200 туристов из Ростова, купивших путевки у Тезтур находились в аэропорту. Туроператор привез и просто бросил людей в здании аэровокзала, где все оказались фактически в заложниках, хотя обещано было в случае изменения времени вылета ожидание туристов в своих отелях. Компания ТезТур просто БЕЗДЕЙСТВОВАЛА,не было ни одного ее представителя люди вынуждены были звонить в посольство и привлекать СМИ на территории РФ!!! Мною была направлена онлайн жалоба в ТезТУР. Вместо хотя бы извинений от крупнейшего туроператора, привожу дословно ответ - Юлия Сергеевна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение в Компанию TEZ TOUR.
Согласно п. 9 договора на международную воздушную перевозку пассажира и багажа (маршрутная квитанция/электронный билет), "перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора.
Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. Расписание может быть изменено без предупреждения пассажира. Перевозчик не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов ".
Юридический отдел Компании TEZ TOUR примет на рассмотрение Вашу официальную претензию, если Вы ее направите в агентство в котором Вы бронировали тур, оформив ее на имя генерального директора агентства.
Без комментариев))) Могли, как оказывается, и вообще не улететь, либо приземлиться где-либо в другом месте. ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ И ЕЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. ГДЕ ЖЕ ОБЕЩАННАЯ ЗАБОТА О ТУРИСТАХ???
