Видимо, дальше суд

Обращались в это агентство последние несколько лет для организации тура. Все было отлично до этого года. Софья Семипядная, наш турагент и по совместительству генеральный директор и главный бухгалтер, жестоко нас обманула и лишила законного отдыха, который мы так ждали.

В конце июня мы частично оплатили нашу путевку, а в конце июля сдали все положенные документы на визу и оставшуюся сумму. За 2 недели до предполагаемого вылета мы начали звонить Софье за уточнениями касательно состояния визы и тура в целом. Трубку она брала редко, а если и брала, то говорила, что перезвонит. Нас это не насторожило, поскольку мы полностью доверяли нашему турагенту.

За 3 дня до вылета наше терпение лопнуло и мы начали звонить Софье с разных телефонов (потому что один номер Софья знала и специально не брала трубку). И что же дальше? Софья заявила, что возникла ПРОБЛЕМА В ВИЗОВОМ ЦЕНТРЕ И ТУР ОТМЕНЯЕТСЯ. Какая может быть проблема с испанскими визами, если мы полную сумму оплатили месяц назад, а сама виза делается максимум 5 дней?!

По телефону Софья хамила, не давала никаких разъяснений, поэтому нам пришлось на следующее утро ехать к ней самостоятельно. Не вижу смысла подробно описывать нелицеприятную беседу, скажу лишь, что Софья строила и продолжает строить из себя жертву, параллельно повышая голос и не давай никаких разъяснений, что же произошло. Ни документы, в т.ч. паспорта, ни деньги возвращать не хотела.

Спустя пару дней паспорта наконец вернула вернула и то, благодаря нашему нажиму. Да и вообще эта история открылась за 3 дня до вылета, а не в день вылета благодаря нашей настойчивости.

Мы писали письмо в визовый центр, оказалось, что и паспортов наших там не было, что гражданка Софья с ними делала?!

На контакт идти она отказывается, мирным путем решать конфликт тоже. Мы обратились в Общественную палату, нам посоветовали написать заявление в полицию и выждать 10 дней, далее суд. Очень надеемся, что до него не дойдет и мы успеем отдохнуть у моря. Нервы ни к черту и так, а с этой ситуацией пропал сон, и нервы сдают окончательно.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО АГЕНТСТВА, ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И СИЛЫ, ДА ПРОСТО ОТДОХНУТЬ!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …