Полное неуважение к своим клиентам.

Приобрели в этой конторе поездку в Mercure в Хургаде. Все хорошо пока у вас у самих все хорошо,как только у вас начинаются проблемы - хорошего отношения к себе от турфирмы Pegas turistik не ждите. На первой встрече гид по имени Наташа все четко пояснила, экскурсии брать только у них (у Pegas все ровно в два раза дороже за тоже самое что предлагают на пляже местные фирмы,хотя все едем потом все из одних и тех же мест с местными фирмами), иначе при возникновении страхового случая - от сторонних организаций помощи не жди,страховка не поможет,на деле оказалось все наоборот.Кстати только на стенде Pegasa не было НИ ОДНОГО телефона ни гида ни фирмы в Москве ни в Хургаде,когда мы об этом сказали только после этого ручкой приписали телефон гида. Мы купили вид на море, после первой ночи нам поменяли вид на бассейн и громкую музыку на вид на море! Первый этаж,стенка в грибке от сырости,т.к. в ванной комнате протекают краны и вода сочится по стенке и потом на пол,к концу дня большая лужа,зеркало по краям в черных разводах,вентиляция в ванной никакая, потолок тоже подтекает. Другой номер не хотят давать ни в какую, все "заполнено". На третий день после купания в чудном Красном море мою руки в ванной,вдруг какой то треск,оборачиваюсь все в порядке - дальше мыть руки и тут - ХРЕСЬ!! на ногу падает мраморная плита (окантовка по раковине),втыкается в ногу пробивает ее и разбивается.Упала от сырости,держалась на цементной склейке, а вес не маленький,все отсырело и отвалилась.Кровь ручьем,ору как Матросов перед броском на амбразуру,жена в шоке побежала на рецепшен. Пришел парень из персонала отеля покачал головой и говорит ты ложись спать все пройдет. Поехали к доктору Ахмеду который работает по страховке с этим отелем. Рану зашили,забинтовали,дали лекарства,самое главное сделали снимок рентген но мне его почему то не показали.Спросил я снимок доктор говорит все хорошо не волнуйся ничего страшного,через два дня на море можешь плавать и бегать.Приехал в отель,на утро нога посинела,еду опять к доктору Ахмеду - все хорошо,не волнуйся,ничего страшного,скоро плавать и бегать! Заезд с 19.10.2010 по 26.10.2010,все произошло 21.10.2010 на третий день.Следующий день просидел в номере,ходил в ресторан,хромаю но хожу - Ахмед сказал все ХОРОШО! Наш гид Альбина Ашутина совершенно ей наплевать на нас,телефон еле взял у нее, от нас скрывается,врет,абсолютно ничего не делает чтобы разобраться в ситуации. Отель ноль внимания,ни как здоровье,ни как помочь - вообще тишина. Из менеджеров никто не подошел ничем не поинтересовался. Наша гидша когда я пришел на разборки просто была передатчиком их слов нам, наши интересы она не представляла и не защищала,если у вас будет Ашутина вам не повезло как и нам.Обещала позвонить и пропадала,пока сам не найдешь и не спросишь. Говорю отельным менеджерам вы нам отпуск испортили,я не плавать не могу,хромаю,экскурсии пропали,неполноценный отдых,какие ваши предложения - они говорят сейчас вызовем полицию,потом продержим вас три дня,пропадут билеты,заплатите нам за порчу имущества и т.д. Наша гидша чтоб вы думали - МОЛЧИТ как рыба об лед. Позвонили региональному представителю Pegas turistik в Хургаде,обещал помочь,разобраться,телефон наш записал,приедет мол разбираться кто-то по нашему вопросу в отель - все вранье,никто нас не нашел,никто не приехал,гидша вообще затихла как-будто ничего небыло,никакой помощи,мы тоже затихли напугали полицией,билетами. Ладно хожу хромаю разрабатываю ногу,на работу 15.11.2010,через два дня залез в море все как сказал Ахмед,больновато но терпимо. Соль морская она полезная,ушибы лечит. Потом летим в Москву,хожу похрамываю но держусь Ахмед сказал все хорошо! Родственники жены медики говорят пошли снимок сделаем для лечения,сделали - П Е Р Е Л О М лучевой кости на стопе как раз в том месте куда воткнулась мраморная египетская плита. Получается с 21.10.2010 по 27.10.2010 я ходил на сломанной ноге,плавал в море,как это назвать доктор Ахмед - может ты коновал а не доктор,видел что нога сломана,зашил,забинтовал,намазал йодом и отправил,еще и 30$ ему заплатил по франшизе помимо страховки иначе страховка не действует,ну как это назвать этих гидов которые все знали,работников отеля, ведь они всех отправляют к этому Ахмеду, отель ни извинений ничего абсолютно. За неделю кости в разные стороны,сейчас жду как пройдет лечение,6 недель минимум потом только пробовать наступать,а работа,а здоровье.Там было полно немцев,итальянцев,французов только после шумной разборки с моей стороны прямо на рецепшене отельные работники пошли посмотреть не ногу нет,раковину,какой ущерб я нанес им,после стали вести разговоры про полицию и билеты,какое то расследование которое так и не началось,наша Pegas язык в одно место и тишина. Не думаю чтобы с немцами так поступили которые смотрели на меня и сочувственно качали головой спрашивали как здоровье,куда девается патриотизм после таких случаев,уважение к Родине,а Pegas ее представители и что? Ничего плевок со стороны арабов нам и полное неуважение со стороны Pegas своих туристов. Дай Бог нога хорошо срастется,буду еще ездить отдыхать на море. Для себя сделал вывод к Pegasu больше ни НОГОЙ, а вы как думаете?

Комментарии (1) оставить комментарий

1 комментарий

Показать другие комментарии …