Безответственное отношение менеджеров офиса

Не первый раз летала этой компанией, туры оформляли в разных офисах. В этот раз оформляли тур на м.Бабушкинская. Брали тур по раннему бронированию за 3 месяца на Кипр. Оплатили сразу. Менеджер была Левакова Дарья. После оплаты несколько раз приходили в офис, Дарьи не было. Как выяснилось, она ушла в декрет и нас не передали другому менеджеру, отправляли нас от одного к другому. Каждый раз общались с разными людьми. За неделю до вылета попали к Аксенову Сергею, он не представился и мы не знали, что это был руководитель отдела на м.Бабушкинская. Приходили за билетами, он сказал, что их пока нет и будут за день до вылета. Мы попросили посмотреть когда будет вылет, он сказал, что ночью, нас это не устроило, но никакой информации на счет корректировки рейса мы не услышали от него. За день до вылета узнаем, что в перелетах теряем 2 дня! Звоним в офис, узнаем, что нас должны были предупредить, что существует корректировка рейса, которую мы оплачиваем и выбираем сами часы вылета. Скорректировать можно было за неделю, но не позже. Девушка из офиса пыталась помочь, но уже было поздно. Сказали обращаться к руководителю офиса, позже выяснилось, что у него-то мы и были за неделю до вылета и он ни словом не обмолвился об этой услуге! Тур был на 8 дней, про чартерный рейс мы не знали, что можно на нем потерять дни отпуска, нас никто не предупреждал. В итоге, было испорчено настроение, лететь не хотелось, деньги пытались вернуть-тоже нельзя. Очень жаль, что такие некомпетентные менеджеры работают в этом офисе. Не говоря уже про самого руководителя отдела на м.Бабушкинская! До него дошла информация на счет этого инцидента, он отрицает, что не проинформировал на счет корректировки, но что ему еще остается говорить.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …