Не заинтересованы в сохранении клиента

Решила написать отзыв о туроператоре, который ранее мне казался надежным. В 2020 году приобрела путевку на Мальту. Поездка из-за пандемии не состоялась. Я спокойно согласилась перенести тур на 2021 год. Страну так и не открыли. В то время как моим знакомым другие операторы меняли направления или возвращали деньги, ICS Travel Group мне изменить направление отказались. Долго пришлось выяснять как оформить возврат, Причем мне никто не звонил и ничего не объяснял. А когда прислали документы на возврат, нигде не спрашивалось о реквизитах, на которые возвращать средства. Вот уже шестой месяц не могу получить свои деньги, которые из-за инфляции обесцениваются. На мои запросы отвечают, что по закону деньги должны вернуть до 31 декабря. Отзыв пишу для тех, кто собирается приобретать путевки через данного туроператора. Хорошенько подумайте, потому что если что-то пойдет не так, данный оператор не будет заинтересован сохранить вас как клиента и делать все возможное, чтобы урегулировать ситуацию.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …