oszuści

W dniu 20.04.2014 wysłaliśmy wniosek o rezerwację wycieczki:

"Hiszpania 3* PREZYDENT CALELLA 3 Costa del Meresme

Wyjazd 14 czerwca na 14 dni na śniadanie i kolację - 64,00 tr dla dwojga.

WAŻNE - pokój z balkonem nad morzem i oddzielnymi łóżkami,

Pugaczowa Anżela Aleksiejewna 28.04.1974 r.

Drobotenko Walentyna Fiodorowna ur. 13.04.52 do biura podróży Boomerang LLC, dyrektor generalny Stepanova I.N.

30.04.14 opłaciliśmy całą wycieczkę i otrzymaliśmy bon turystyczny nr 000097 seria _3_A_, pokwitowanie zapłaty oraz umowę nr 449. Stiepanowa I.N. zapewniła nas, że wycieczka jest zarezerwowana i na 2-3 dni przed wyjazdem otrzymamy paczkę dokumentów na wyjazd.

Dzień przed wyjazdem Stiepanowa poinformowała nas, że są problemy - ktoś przebukował wycieczkę i nie mogliśmy odbyć płatnej wycieczki na warunkach określonych w umowie i pakiecie wycieczek. Zaproponowała, abyśmy wybrali wycieczkę spośród dostępnych.

Ze względu na to, że w pracy jesteśmy ściśle przywiązani do urlopowego harmonogramu, byliśmy zmuszeni się zgodzić. Stepanova powiedziała, że ​​w tej chwili są tylko 10-dniowe wycieczki na Majorkę, które są znacznie droższe, ale jest gotowa zapłacić za nas dodatkowo, aby naprawić sytuację. Obiecała też, że na koszt biura podróży zarezerwuje nam hotel w centrum Barcelony na dwa dni, który planowaliśmy odwiedzić, wybierając oryginalne miejsce podróży.

Umówiliśmy się na wycieczkę do Arenal na Majorce, gdzie zaoferowano nam dobry hotel oraz bliskość morza i stolicy wyspy.

Wieczorem przed wyjazdem Stiepanowa ponownie zgłosiła, że ​​nie można zarezerwować również tej wycieczki i zaproponowała nam inną opcję, której w tym czasie nie mieliśmy już okazji sprawdzić. Jednocześnie Stepanova zapewniła nas, że to świetne miejsce i bardzo dobry hotel, a błędem jest to, że voucher hotelowy ma dwie gwiazdki.

Powiedziała nam również, że zapłaciła za naszą wycieczkę 18 tysięcy rubli oprócz kwoty, którą zapłaciliśmy za nasze szkody.

Przybywając na Majorkę, zostaliśmy skonfrontowani z faktem, że touroperator LLC „Versa” z biura podróży LLC „Boomerang” nie otrzymał środków na naszą wycieczkę. W tym samym czasie ani my, ani organizator wycieczek nie mogliśmy znaleźć Stepanowej - biuro było zamknięte, telefony nie były odbierane.

Organizator wycieczek Versa LLC zażądał, abyśmy za pośrednictwem krewnych w Petersburgu zapłacili pełny koszt wycieczki do kasy Versa LLC - 65 tysięcy rubli (zapłaciliśmy Boomerang LLC 64 tysiące rubli, a Stepanova powiedziała, że ​​zapłaciła kolejne 18 tysiąc rubli dla nas rubli).

Powiedzieliśmy, że nasza wycieczka została opłacona przez biuro podróży - Boomerang LLC, ich odpowiedzialność jest ubezpieczona, a Versa może w każdym przypadku otrzymać pieniądze na wycieczkę od Boomerang LLC lub od ich firmy ubezpieczeniowej.

Na co powiedziano nam, że tego nie zrobią, a jeśli nie zapłacimy im 65 tysięcy rubli kasjerowi, anulują rezerwację hotelu i lot powrotny do Petersburga. Przez trzy dni byliśmy zmuszeni być w pobliżu administracji hotelu w kontakcie telefonicznym i internetowym (jednocześnie wydawaliśmy znaczne kwoty na komunikację). Trzeciego dnia Versa LLC poinformowała nas (i wysłała zawiadomienie), że ponieważ nie chcemy płacić za wycieczkę (znowu) ich kasjerowi, zabierają nas z hotelu następnym lotem. Odmówiliśmy i powiedzieliśmy, że polecimy zgodnie z biletami, które mieliśmy - 26 lipca. Do którego powiedziano nam, że anulują bilety i nie będziemy mogli latać.

Skontaktowaliśmy się ze Stowarzyszeniem Turppomoshch, z dyrektorem, który próbował nam pomóc - negocjował z Versa LLC, w wyniku których zapadła decyzja, że ​​musimy zapłacić za hotel do dnia wyjazdu - 26 lipca.

W trakcie tego wielokrotnie próbowaliśmy skontaktować się z Boomerang LLC - bezskutecznie.

18 lipca 2014 r., trzeciego dnia rozwiązywania problemów związanych z naszym przyszłym pobytem na wakacjach, nadeszła wiadomość SMS od Stepanova (Boomerang LLC), że zapłaciła koszt naszej wycieczki do kasy Versa LLC. Boomerang LLC nie dokonał rezerwacji hotelu w Barcelonie.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …