Całkowita obojętność firmy!

Żałuję, że powierzyłem tej firmie swoje wakacje, za wszystko zapłaciłem już pierwszego dnia kontaktu z tą firmą. zebrano dokumenty. Ale firma złożyła dokumenty o wizę późno. a potem po prostu go wyrzucili. Wszystkie problemy zrzucano na organizatora wycieczki, który nie chciał odpowiadać za niekompetencję swoich pracowników. W rezultacie musiała iść do sądu. 4-dniowa wycieczka do Pragi początkowo kosztowała 12 tys, ale w końcu zapłaciłem 33!

Oto krótka historia, abyś mógł sobie wyobrazić, jak Agencja oszukuje swoich klientów.

W dniu zawarcia umowy Wykonawca zadbał o przyznanie mi wizy. 4 sierpnia w pełni zapłaciłem za wycieczkę i przekazałem wszystkie niezbędne dokumenty na wyjazd, ale jak się później dowiedziałem, agencja przesłała dokumenty do ambasady dopiero 10 sierpnia. 12 i 13 sierpnia, kiedy zadzwoniłem do biura podróży, pracownik nie poinformował mnie, że dokumenty są nadal rozpatrywane.

A on też nic nie mówił o problemach w Ambasadzie Czech z pilnymi wizami (oficjalne oświadczenie Ambasady Republiki Czeskiej z dnia 11 sierpnia 2010 r.) i dopiero 13 sierpnia o godzinie 20:00 czasu moskiewskiego poinformowano mnie, że wiza jest jeszcze nieaktualna. w ambasadzie i 15 sierpnia nie będę mógł latać. W dniu 16.08.2010 sam zadzwoniłem do ambasady i po długiej rozmowie i opisie mojej trudnej sytuacji, pracownik ambasady poszedł na spotkanie i przyspieszył wizę, abym mogła ją otrzymać do godziny 17:00. Jednocześnie sama agencja nie podjęła żadnych wysiłków, aby pomóc w rozwiązaniu tej sytuacji. Agencja twierdziła, że ​​16 sierpnia paszport na pewno nie będzie gotowy i trzeba będzie poczekać z wyjaśnieniem do 17 sierpnia po godzinie 14:00, ale nic nie może obiecać, ponieważ ambasada ma prawo rozpatrywać dokumenty do 30 dni. I że to nie ich problem rozwiązać indywidualnie sytuację każdego turysty.

Nie zadzwonią do ambasady i nie rozwiążą problemu, ale po prostu poczekają. Pakiet wycieczki został mi przekazany w biurze touroperatora z propozycjami przesunięcia terminów na niewygodny dla mnie czas z 22 sierpnia na 26 sierpnia, kiedy miałem iść do pracy. Albo kup bilet w jedną stronę do Pragi na mój koszt, twierdząc, że bilet powrotny do Moskwy jest ważny. O nierzetelności tej informacji o locie powrotnym dowiedziałam się dopiero w kasie na lotnisku przy zakupie biletu do Pragi. Po skontaktowaniu się z pracownikiem biura podróży zapewnili mnie, że bilet jest ważny, a dopiero 10 minut później oddzwonili, że mój bilet jest nieważny. W rezultacie kupiłem na własny koszt bilety Moskwa-Praga-Moskwa z powrotem 20 sierpnia, ponieważ była to najbardziej ekonomiczna opcja wyjazdu. Nie otrzymałem przelewu.

Biuro podróży odmówiło przedłużenia mojego hotelu, a ja sam nie byłem już w stanie za niego zapłacić, ponieważ poniosłem koszty podróży prawie dwukrotnie wyższe niż koszt mojej wycieczki. No i musiałem spędzić noc z 19 na 20 sierpnia na lotnisku.

Dlatego dobrze się zastanów, zanim powierzysz swoją wycieczkę takim osobom.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …