|
Autor:
Data zakupu usługi: 10 wrzesień 2015 Pisemny: 21 wrzesień 2015 |
|
Biuro podróży: (Moskwa) Typ usługi: пакетный тур |
Cała prawda o Biblioglobusie:
1. Tak więc co roku poważana firma zmienia osobowość prawną: Biblio-Travel LLC, Biblio Travel LLC, Biblio-Globus Operator LLC. Pamiętaj, ile razy w ciągu 4 lat podpisałeś nowy kontrakt. W tak szanowanej firmie założycielem jest starszy wujek z odległej wioski w regionie moskiewskim, co jest wskazane w ich „Kąciku konsumenta”. A prawdziwi właściciele firmy nie wypowiadają swoich nazwisk. Jednym z imion, które można zobaczyć w aplikacjach cypryjskich, jest po prostu Julia.
2. Czy wy, koledzy, wiecie, że obecnie pracujecie na podstawie umowy podagencyjnej? Biblio Globus Operator LLC jest tylko pośrednikiem, z którym zawierane są umowy z BG Kariba, BG Russia itp. Zatem jeśli nagle operator się podda, to towarzystwo ubezpieczeniowe będzie wymagało Twojej umowy z operatorem Biblio Globe, umowy operatorskiej BG z BG Caribbean lub BG Russia, której, jak rozumiesz, nie masz… Tj.
jako agent BG Operator Sp. z oo w ogóle nie ma gwarancji ubezpieczeniowych, a turysta jest oczywiście skazany na oszustwo.
3. Stosunek do agencji - jako do pewnego rodzaju nieporozumienia, które z jakiegoś powodu zadaje pytania. Nie podobał mi się komentarz w aplikacji (… ironia losu) – zablokujemy biuro. Wytrwale osiągają swój cel – anulujemy zgłoszenie, nie potwierdzimy wycieczki, na lot przekażemy klasę biznesową zamiast ekonomicznej…
4. Szczególny stosunek do ustawy o ofercie turystycznej. Serwis stanowi interaktywną ofertę usług - w przypadku braku jednej z usług rezerwacja nie jest możliwa. Rozważ przykład:
A) Agencja rezerwuje wycieczkę z tanim hotelem w Ajia Napa na Cyprze i prosi o bilety w klasie biznes, ponieważ klasa ekonomiczna nie jest dostępna
B) odmowa hotelu – proszę o rezerwację dokładnie Tsanotel w Limassol
C) na komentarz agencji o tym, czego klient potrzebuje w Ayia Napa - odpowiedź to Twoje problemy - skorzystaj z tego, co oferujemy.
D) agencja anuluje zgłoszenie
E) przy zmianie rezerwacji, zgłoszenie jest po prostu anulowane przez operatora bez komentarza. Na pytanie w komentarzach - „Dlaczego? W końcu strona ma zarówno bilet, jak i miejsce w hotelu w Ajia Napa”, aplikacja zostaje przywrócona, ale ma status „Rozważany przez operatora” ....
E) Agencja postanawia poeksperymentować - wysyła swojego klienta do biura Biblio Globus - i co o tym myślisz? Prawidłowo. Ten voucher jest sprzedawany klientowi prywatnemu - firma postanowiła zarobić 9% oprócz swojego zysku.
Pouczający? Bardzo….
5. Czarna lista turystów: firma sporządziła czarną listę turystów - są to turyści, którzy kupują wycieczkę, ale korzystają tylko z biletów i nie mieszkają w zakupionych hotelach. Więc jaka to firma? Wycieczka jest kupiona - turysta chce - mieszka w hotelu, nie chce - nie mieszka.
Chce - leci do domu, nie chce - nie leci... (Mowa tu o turystach, którzy mają roczne lub dłuższe wizy Schengen, czyli Biblio Globus nie jest w żaden sposób związany zobowiązaniami wobec żadnego konsulatu). Tak więc po raz drugi turystowi nigdy nie sprzeda się wycieczki z tanim hotelem, zdając sobie sprawę, że interesuje go tylko bilet, ale KUPIŁ W CENIE CAŁEJ WYCIECZKI.
6. Stosunek do personelu... Tu jest tylko miejsce na przestrzeń dla inspekcji pracy.
A. Każdy błąd popełniony przez pracownika, który skutkuje rzeczywistym kosztem operatora, kosztuje pracownika. W takim przypadku pracownik nie ma umowy o odpowiedzialności. Ponadto nie ma znaczenia, że pracownik jako osoba prywatna wpłaca pieniądze na rachunek bieżący osoby prawnej – naruszenie dyscypliny finansowej wynikającej z prawa – ale firma otrzymuje te pieniądze.
B. Fałszowanie świąt. Firma surowo zabrania urlopów od 1 kwietnia do 1 października.
Jednocześnie z działu personalnego przychodzą listy z podpisaniem zamówień na urlop, który rzekomo miał miejsce w połowie sierpnia na okres aż 14 dni…
C. Przy otwieraniu nowego oddziału wynagrodzenie za 6 miesięcy jest wypłacane w kopercie, tj. bez zatrudnienia. Mechanizm jest prosty – dla jednego z wyższych menedżerów w centrali otwierana jest karta, która jest przekazywana do regionu, a pracownik w regionie wypłaca pieniądze z tej karty w regionie – na wszystko – na pensje, na biuro wydatki na imprezy. Wniosek? Dwukrotne naruszenie - niepłacenie podatków za pracownika plus użycie cudzej karty imiennej.
D. Stałe słuchanie telefonów pracowników na stanowiskach kierowniczych. Będąc strukturą zbliżoną do FSB, nie jest to trudne, a osobną kwestią jest to, że narusza to prawo o życiu prywatnym.
Nawet telefony, które nie są zarejestrowane u pracownika firmy, ale powiedzmy w jakiejś firmie, są podsłuchiwane w celu obniżenia kosztów taryfy, tj. jest szpiegostwo przemysłowe... To nieprzyjemne wydarzenie ma miejsce od czasu, gdy dyrektor oddziału w Niżnym Nowogrodzie zarezerwowała bogatą klientkę i włożyła jej prowizję agencyjną do kieszeni. Po tym zarząd firmy uznał, że wszyscy są złodziejami i zaczął słuchać podwładnych, nie rozdając pracownikom telefonów biurowych.
E. Wynagrodzenia pracowników są przypadkiem szczególnym. Wynagrodzenie kierownika wynosi 19-22 tysięcy rubli w oddziale regionalnym, pensja kierownika 32 tysiące. Jednocześnie harmonogram pracy jest następujący: od 10 do 19-30 od poniedziałku do piątku plus 2 soboty tydzień od 11 do 17. Przeciętny tygodniowy czas pracy - 50 godzin zamiast 40. W dniu wolnym nie ma czasu wolnego na pracę.
Nie ma co mówić o tym, że kiedy lot jest zamknięty, trzeba pracować do 20, a do 22 godzin, a nawet dziwnie wspomnieć o wyjazdach na lotnisko w celu dostarczenia dokumentów własnym transportem – benzyna NIE JEST zrekompensowane.
G. Loty towarzyszące do Soczi i Anapy z regionów autobusem. Wynagrodzenie jest wyższe niż na rynku. Za lot osoba otrzymuje 13 500 rubli wraz z dietami dziennymi - miesięcznie - 54 000 rubli - przyzwoitą pensję, ale .... W KOPERCIE. Ukrywanie się przed państwem 24 000 miesięcznie od każdego pracownika, a w BG jest ich 30. Obliczenie 720 tysięcy miesięcznie pomnożone przez 4 daje około 3,5 miliona niezapłaconych podatków (dochodowych, socjalnych, emerytalnych) na sezon. Gdzie szuka urząd skarbowy?
Stosunek do dostawców: dziwny, ale przy takiej rotacji środków, stale występują opóźnienia w płatnościach do dostawców: wynajem biura - co miesiąc oczekiwanie na przypomnienia, płatność za trasę autobusu, 5-6 godzin po załadowaniu pasażerów i dowiezieniu ich na odległość 300 km lub więcej. Firma, która z tak wielką czcią kontroluje terminowe wypłaty wniosków, sama w złośliwy sposób narusza podpisane przez siebie umowy.
To taka zabawna historia...