|
Autor:
Data zakupu usługi: 26 czerwiec 2014 Pisemny: 15 lipiec 2014 |
|
Biuro podróży: (Petersburg) Typ usługi: пакетный тур |
Dzień dobry, chcę ostrzec wszystkich, w tym firmę Solvex, przez którą wszystko się odwróciło. Kupiliśmy bilet dla dziecka za pośrednictwem biura podróży Antval (które organizuje wycieczki dla dzieci na wycieczki Solvex) i rozpoczął się KOSZMAR.
1. Po raz pierwszy dziecko zostało wysłane na Maltę (z pomocą „wspaniałej firmy” reprezentowanej przez Valerię Azimovą ( http://vk.com/id82914803)). Data wyjazdu została przesunięta 4 dni później, a nikt nas nie poinformował. Na lotnisku okazało się, że dziecko samotnie leci na Maltę bez osoby dorosłej, Valeria o tym milczała. Dziecko wróciło do Rosji tylko dzięki uporczywemu telefonowi matki, która zadzwoniła do niego i dowiedziała się, że nie wie, że ma dzisiaj samolot i nikt go nie poinformował. W efekcie, dzięki pospiesznym zbiórkom, połowa rzeczy została bezpiecznie na Malcie. Dzięki Bogu, że przynajmniej udało mi się wsiąść do samolotu i wrócić do Rosji.
2. Doświadczenie niczego nas nie nauczyło.
Dziecko i jego brat zostali wysłani przez to samo biuro podróży do Bułgarii do obozu Sea Dunes. Obóz okazał się sportowy, ale nikt z góry o tym nie ostrzegał. Byli przywiązani do grupy pływaków. I wtedy zaczęło się najciekawsze… Valeria podała numer telefonu lidera, ale po przybyciu dzieci do Bułgarii okazało się, że jest to telefon eskorty do obozu, która nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Waleria podała też numer telefonu kierownika obozu, który szczęśliwym trafem był już w Petersburgu tydzień po przybyciu dzieci. Tydzień później skradziono dzieciom 500 euro (jedyne pieniądze, jakie miały). Jaki jest problem? A problem polega na tym, że najpierw dzieci były przywiązane do eskorty, potem do jednego trenera, potem do drugiego i przez cały tydzień ani jedna osoba nie raczyła wziąć od dzieci dużej sumy pieniędzy, którą obiecały wziąć. na wycieczkach (w rezultacie dzieci nie trafiły).
Na prośbę Valerii, aby wyjaśnić sytuację, dlaczego tak się stało, jak pomóc dzieciom w znalezieniu pieniędzy, telefon nie został odebrany od tygodnia. A kto jest winien: Valeria czy Solvex, gdzie odpoczywają nasze dzieci – nikt nam nie odpowiedział.
Radzimy nie kontaktować się z biurem podróży Antval, a Solvex nie psuć jego reputacji, pobierając dodatkowe zarobki od firm przez jeden dzień.