Data zakupu usługi: 15 wrzesień 2018 Pisemny: 27 wrzesień 2018
5.0
Biuro podróży: (Czelabińsk) Typ usługi: пакетный тур
Dzień dobry.
Chciałabym bardzo serdecznie podziękować za udzielone wakacje. Wróciliśmy dzisiaj z Alanyi. Morze, słońce, piasek - wszystko super.
Ale! Jest ogromny minus, który zepsuł wrażenie reszcie.
Kiedy podróżujesz z dziećmi, wszystko może się zdarzyć. Moje dziecko zostało poważnie otrute. Nawet nie wiem co: jedliśmy tylko w hotelu.
Ale nie o to chodzi. I fakt, że musieliśmy zrezygnować z płatnej wycieczki. Przewodnik hotelowy nie tylko odmówił nam zwrotu pieniędzy, choć powinien zwrócić 80% kwoty. Więc nie odbierał telefonów, potem nie było go już w hotelu.
Drugim problemem, z jakim się spotkaliśmy, był transfer na lotnisko.
Nasz lot z Antalyi był o 20:00, a z hotelu odebrano nas o 3.30. Jechaliśmy dokładnie 3 godziny. Na lotnisko dotarliśmy 30 minut przed zakończeniem odprawy. Biegałem od lady do lady z dwójką dzieci. A na lotnisku nie ma małych ogromnych kolejek. Ogólnie odprawiliśmy się i ogłosiliśmy lądowanie.
Dlaczego nie można wcześniej odebrać osób z hotelu? Dlaczego nie bierzecie pod uwagę czasu na odprawę i kontrolę paszportową?