Trzy razy było całkiem dobrze, ale czwarty raz pokazał prawdziwy stosunek do klienta

Dzień dobry wszystkim potencjalnym turystom!

Przestrzegam wszystkich przed kontaktowaniem się z tym biurem podróży (Belka-Tour na Moskiewskim Prospekcie koło Sennaya). Organizacja zachowywała się bez skrupułów, banalnie przywłaszczyła sobie przedpłatę, którą wcześniej wpłaciłem. Po podpisaniu umowy na wycieczkę i wpłacie zaliczki moja sytuacja osobista uległa zmianie i dosłownie tydzień po podpisaniu umowy i wpłacie zaliczki musiałem zapytać

kierownik ds. zmiany harmonogramu podróży.

Jednocześnie oczywiście zgodziłem się na wstrzymanie pewnej kary za anulowanie rezerwacji (kwota jest niewielka, jest to zapisane w umowie).

Gdy po rozwiązaniu moich problemów, po jakimś czasie trafiłem do tej firmy, aby spłacić saldo i jeszcze wyjechać na wakacje (zresztą w to samo miejsce, w którym planowałem, nawet do tego samego hotelu), całkowicie odmówiono mi kompensacji poprzednia kwota przedpłaty (oczywiście minus ta grzywna).

Biorąc pod uwagę, że przez tę firmę jeździłem na wakacje nie raz (po prostu moja sytuacja osobista nigdy nie rozwinęła się tak bardzo, że musiałem przesunąć daty wyjazdu) i nie musiałem go przenosić na lata (swoją drogą, o „przedawnieniu” w umowie nic nie jest sprecyzowane) Myślę, że zostałam potraktowana nieuczciwie. Można się tylko domyślać, jak ta firma może zachowywać się z przypadkowym klientem. W końcu nikt nie jest ubezpieczony od nagłych okoliczności życiowych, które przesuwają podróż (choroba, nagły wypadek w pracy itp.). Szkoda, że ​​tak traktują swoich klientów. Oczywiście z tego powodu nie napisałem pozwu do sądu, zaliczka nie była taka gorąca, co za przestrzeń, nie ma czasu na kręcenie się po naszych sądach, nie daj Boże. Chociaż myślę, że to też zostało obliczone.

Cóż, poszukajmy innych.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …