Zepsute wakacje

Wielokrotnie korzystałem z usług agencji Euro-tour Tver i nie było żadnych problemów, ale ostatnim razem miała miejsce sytuacja, która radykalnie zmieniła mój stosunek do tej firmy.

Zamawiając wycieczkę do Czarnogóry na stronie internetowej biura podróży, wybrano hotel Danicia 4*. E-mailem Otrzymałem pocztą potwierdzenie zamówienia tego konkretnego hotelu, ale po przyjeździe do Czarnogóry osiedliliśmy się w willi Danicia 2 * - tego hotelu nie można wybrać na stronie agencji (tzn. nie było fizycznie możliwe zamówienie), oraz koszt wypoczynku w nim jest znacznie mniejszy.

W trakcie rezerwacji wycieczki nigdy nie ostrzegano nas, że zamówiono dla nas inny hotel, w dokumentach również nie podano gwiazdek hotelu, chociaż koszt wycieczki odpowiadał zamówieniu Danicia 4 * hotel. Tych. sprzedano nam wycieczkę do dwugwiazdkowego hotelu w cenie czterogwiazdkowego.

Agencja nie przyznała się do błędu. Dziękuję za zrujnowanie naszych wakacji.

Nie jestem już klientem tej agencji.

Uwagi (1) zostaw komentarz

1 komentarz

Pokaż inne komentarze …