Stosunek do klienta

Wcześniej zawsze korzystałem z usług przewozu osób tej firmy turystycznej, a nawet poleciłem ją innym. Ale ostatnie dwa razy, kiedy mnie zabierali z Niemiec, nie było przyjemnych sytuacji.Zadzwoniłem do nich miesiąc wcześniej i poprosiłem, żeby odebrali mnie z Niemiec w grudniu, napisali do mnie i powiedzieli, że zadzwonię do nich 3 dni później ... Zadzwoniłem do nich z Niemiec 3 dni wcześniej, potwierdziłem, że trzeba mnie odebrać, powiedzieli, że tak, odbierzemy cię, zadzwoń tego dnia, podamy numer kierowcy! W efekcie dzwonię do nich w dniu, w którym trzeba mnie odebrać, odpowiedzieli mi, że usunęli mnie z listy, nie dodzwonili się do mnie, a 3 dni temu nikt ze mną nie rozmawiał!?! W efekcie nie odbiorą!!!A moja wiza skończyła się za 2 dni, a w innych firmach też nie było miejsca! Nie miałem nieodebranych połączeń, powiedzieli, że nie mam połączenia, no cóż, zdarza się! Ale zdziwiłem się, że nikt nie wie, kto ze mną rozmawiał!

W efekcie musiałem biec na dworzec, kupić bilet autobusowy, który następnego dnia pojechał do Kaliningradu, w nocy dzwonili i mówili, że jedna osoba odmówiła, a kierowca może teraz odebrać. Oczywiście zgodziłem się, bo wygodniej jest mi wrócić do domu samochodem.... Kiedy dotarłem do ich biura, oczywiście obwiniali mnie za wszystko, do czego nie zadzwoniłem, że nie odebrałem telefon lub nie było połączenia !!! Chociaż to nieprawda, a tak przy okazji, jadąc samochodem, nie byłem jedynym, którego nie chcieli zabrać !!! Rozumiem, że wszystkie firmy mają taką sytuację! Nie podobał mi się ich stosunek do tej sytuacji i do mnie!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …