Solidne oszustwo

Wszystkim radzę unikać tego biura sharashka, zamówiłam 7-dniową wycieczkę do Berlina w DSBW (LLC "Biuro Podróży CONTINENT DSBV-TOUR", cena wycieczki zawierała zakwaterowanie w 3-gwiazdkowym hotelu, transfer na lotnisko i z lotniska, a także wycieczkę pieszą.Według Galiny S., która organizuje podróż, transfer i wycieczki powinny być przeprowadzone przez lokalnego pośrednika CLASSIC Travel GmbH (Bockenheimer Landstrasse 68) jest to również wskazane w voucherach, w Moskwie do biura, na dwa dni przed wylotem otrzymałem paszporty z wizami i wskazano voucher z zarezerwowanym hotelem (Novum Style Hotel Berlin Centrum 3 gwiazdki, adres Franklinstr. 23) Na lotnisku przywitał nas zwykły taksówkarz , podał adres, spojrzał na voucher (podany przez pracownika DSBW) i zabrał nas do hotelu wskazanego w voucherze, w recepcji hotel poinformował mnie, że mojej rezerwacji nie ma w systemie i muszę sprawdzić po 10 minut poinformowano mnie o anulowaniu rezerwacji.

Zacząłem dzwonić do biura w Moskwie, zmienili mnie na innych pracowników, aż przeszli na pewną Elenę K. (Departament Niemiec i Szwajcarii DSBW-TOURS), obiecała pomóc i oddzwonić za 5 minut. Minęło 30 minut, powiedzieli mi, że kolejne 10 minut i powiedzą mi wszystko, oczywiście minęło kolejne 20 minut i powiedzieli mi, że pracownica poszła na lunch i tylko ona zajmuje się moim problemem i nie ma nikogo innego.

Gdy pracownik pofatygował się wrócić i odpowiedzieć, okazało się, że w Niemczech mają dziewczynę, z którą nie mają połączenia telefonicznego, pracuje w domu i zarezerwowała hotel, jednocześnie anulując rezerwację hotelową, którą dostałem na biuro dwa dni przed wyjazdem, jak już przyjechałem (pracują normalnie) i teraz nie wiedzą co robić, hotel jest inny, jechać w inne miejsce, po kilku takich telefonach okazało się, że powinienem sam zamówię taksówkę i na własny koszt dojedź do innego hotelu, a wcześniej jakoś połącz się z internetem i wysłała mi pocztą nowy voucher z nowym hotelem. Przybywając do nowego hotelu, od razu odkryłem, że ten hotel jest wyraźnie niższej kategorii, ogólnie znajdował się w budynku mieszkalnym, jak hostel, kilka zapytań w Internecie ujawniło, że nowy hotel Pension Stuttgarter Eck w Kaiser-Friedrich Strasse 54/A) ma tylko 2 gwiazdki, a nie zakontraktowane 3 gwiazdki.

Nastrój był już zepsuty, wszyscy byli zmęczeni, czekając w cudzych hotelach i na ulicy, dzień był zmarnowany. Bajeczna obsługa tego biura na tym się nie skończyła, obiecano transfer na lotnisko, wysłano mi voucher z godziną przyjazdu (Treffpunkt: o 15:00 kierowca czeka na Ciebie w recepcji hotelu z tabliczką) I co myślisz? - nikt nie przyszedł. Dzwonię do biura w Moskwie, wysyłają mnie na numery lokalne wskazane w voucherze (oczywiście nikt nie odbiera telefonu) aż jeden z tych numerów oddzwoni, mówią przez telefon, że przelew jest o 15:30 (w voucherze przesłanym przez DSBW jest napisane 15:00) w końcu przyjeżdża taksówkarz. Razem: za 7 dni zapłaciłem 161 tys. rubli, za trzy osoby, z czego około 110 tys. rubli na hotel, wiedziałem, że kiedy zwróciłem się do pośrednika, przepłaciłbym za ich usługi, na przykład Novum Style Hotel Berlin Centrum kosztowałoby mnie 50 tysięcy rubli. na tych samych warunkach, a hotel, w którym zamieszkałem w pensjonacie Stuttgarter Eck za 38 tysięcy rubli.

, jednocześnie po trzykrotnym nadpłacie nie tylko nie wykonali przyrzeczonych w umowie usług, ale również wyrządzili szkodę moralną i zmusili mnie do poniesienia dodatkowych kosztów materialnych, nie mogli nawet zorganizować transferu. Biuro podróży DSBW i jego zaufani kontrahenci nie wykonują usług określonych przez siebie w umowie. To tylko oszustwo.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …