Okropni menedżerowie

Z usług „KM” korzystamy już po raz drugi – a dokładniej staraliśmy się z niego skorzystać. Dwa lata temu odpoczywaliśmy w Kaliningradzie. Hotel był wybierany długo i z trudem (co ułatwiło powolność kierownika Tatiany i jej niechęć do oferowania klientom więcej niż jednej opcji zakwaterowania). Mimo to poszło dobrze.

W tym roku postanowiliśmy ponownie skontaktować się z KM, nieco ponad miesiąc przed planowaną podróżą. Dzwoniliśmy do agencji trzy razy, dwa razy wysyłaliśmy e-maile, zanim się przeprowadzili i raczyli się nami zająć.

Najpierw powiedzieli, że „są problemy z zakwaterowaniem na Mierzei Kurońskiej”. Nie wyjaśnili - ani telefonicznie, ani po prośbie przez e-mail.

Zadzwoniłem do nich dzień później, no cóż, musisz dowiedzieć się, w czym jest problem. Kierownik leniwie wyciągnął, że nie ma miejsc. Jeśli już, to wyjaśnię – na mierzei jest kilkadziesiąt hoteli, a wyjazd zaplanowaliśmy z wyprzedzeniem.

Po rozmowie z dwoma innymi firmami okazało się, że oczywiście są miejsca.

I nie ma problemów z osiedleniem się.

Podobno sam „Sklep Uzdrowiskowy” ma problemy ze swoim nastawieniem do klientów.

Cóż, ci sami klienci, których teraz zmniejszyli.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …