Słaba organizacja i nieodpowiedzialność

Tour od 28.01.2014 do 02.12.2014 "Mistyczny Meksyk" został kupiony w Moskwie od firmy "Jazz Tour". Wycieczka obejmowała program wycieczki na 11 dni i odpoczynek w Cancun przez 3 dni. Host Prime Travel.

Zgodnie z programem wycieczki: pierwsze 4 dni wycieczki w małej grupie minibusem z przewodnikiem Angeliną Gaponovą - wspaniale zorganizowana, ciekawa, praca przewodnika jest nie do pochwały.

Pozostałe 7 dni wycieczek dużym autobusem z grupą 33 osób, przewodnik Elena - do przyjęcia, ale bardzo różni się od pierwszej części. Przewodnik próbował, ale mowa jest niespójna, bardzo trudno ją dostrzec. Pod koniec wycieczki Elena powiedziała, że ​​nie może towarzyszyć turystom do hotelu, inne dziewczyny ją zastąpią.

Zarezerwowany i opłacony z góry (trzy miesiące) hotel na wakacje w Cancun "Oasis Cancun" pod koniec części wycieczkowej, zostaliśmy zastąpieni przez "Barcelo Costa Cancun".

O zmianie poinformowano nas dopiero wieczorem po zakończeniu wycieczki, przewodnik Prime Travel nie znał powodów zmiany, ponieważ. Jazz Tour nie zarezerwował za pośrednictwem Prime Travel. Jazz tour zarezerwował hotel za pośrednictwem firmy Terramar, która znajduje się w Hiszpanii, o czym dowiedzieliśmy się już po przyjeździe do Moskwy.

W recepcji hotelu Oasis Cancun (podczas meldowania się innych turystów z naszej grupy) dowiedzieliśmy się, że rezerwacja na nasze nazwiska została anulowana przez biuro podróży w przeddzień naszego przyjazdu i, według kierownika hotelu, możemy sprawdzić, czy biuro podróży potwierdziło wpłatę, wolne pokoje w hotelu były.

Ponieważ w Moskwie była już późna sobotnia noc, nie mogliśmy skontaktować się z trasą Jazz.

Zakwaterowanie turystów w hotelach przez Prime Travel zajęło aż 5 godzin!!! (od pierwszych turystów, którzy opuścili hotel na Riviera Maya do nas, ostatnich w Cancun).

Świadomie wybraliśmy hotel "Oasis Cancun", bo chcieliśmy zostać na długiej mierzei, ale dostaliśmy miejsca w hotelu na krótkiej mierzei. Nie mogliśmy nacieszyć się pięknem Morza Karaibskiego, jak na długiej mierzei, na plaży hotelu Barcelo Costa Cancun. Musiałem dojechać z naszego hotelu na plażę z długim warkoczem autobusem, skorzystać z plaży miejskiej.

Koszt życia w hotelu "Barcelo Costa Cancun" za dobę w pokoju dwuosobowym wyniósł 176 USD w terminach naszego pobytu. Ta sama cena za dobę w pokoju dwuosobowym w "Oasis Cancun" to 226 USD. Liczby te przekazali nam kierownicy w recepcji hotelu. Oznacza to, że zaoszczędzili nam 50 USD dziennie, a przez 4 noce okazuje się, że 200 USD!

Zaraz po powrocie z wyjazdu, 13 lutego, zadzwoniłem na Jazz Tour, a menadżerka Arina Mishaeva obiecała mi przyjrzeć się sytuacji. Wielokrotnie powtarzałem swoje pytanie telefonicznie i pisemnie na adres Arina Mishaeva i Irina Tabakova (kierownik, który zorganizował wycieczkę).

Po miesiącu oczekiwania, który był wymagany do wyjaśnienia relacji między Jazz Tour a partnerami hiszpańsko-meksykańskimi, przysłali mi odpowiedź: że hotel ma overbooking i że przeniesiono nas do droższego!!! hotel i nic nam nie jesteśmy winni, powinniśmy być zadowoleni z obsługi!

Wniosek, jaki mogę wyciągnąć, jest taki, że pracownicy Jazz Tour kłamią, bawią się na czas i oszukują turystów.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …