Rażący nieprofesjonalizm

Zdecydowanie nie polecam kontaktów z tą firmą. W czasie, gdy wybraliśmy wycieczkę, wpłaciliśmy zaliczkę i przetworzyliśmy dokumenty za +200 Euro, zmienił się koszt (po podpisaniu umowy) i zmieniło się trzech menedżerów. . Jeśli dwie pierwsze (Anya i Olya) były całkiem profesjonalne i kompetentne, to trzecia (Yana) to tylko koszmar! Najpierw źle nas poinformowała o terminalu odlotów, potem podała nieprawdziwe informacje o wadze bagażu i bagażu podręcznego (domyśliłem się, że sam zajrzę na stronę SkaAp), no cóż, wisienka na torcie, podała nieprawdziwe informacje o impreza i procedura spotkania na lotnisku. W rezultacie oczywiście nikt nas nie spotkał. . Biegnąc po całym lotnisku, dowiedzieliśmy się, że firma Siesta, która według Yany miała się z nami spotkać, nigdy nie była widziana na lotnisku i w ogóle nie wiedziała. Zaczęli dzwonić do Charkowa, postawili wszystkich na nogi i oto po godzinie niekończących się negocjacji (w roamingu!), poinformowano nas, że mamy innego gospodarza i nie zamierzają się z nami spotkać. Polecili nam udać się do kasy innej firmy transferowej, gdzie kobieta mimo wszystko weszła na nasze stanowisko i wsadziła nas do przejeżdżającego minibusa, którego kierowca wysadził nas z rzeczami 600 metrów od hotelu, argumentując, że jest to transport publiczny i może zatrzymać się tylko na niektórych przystankach. Jednocześnie zapłaciliśmy za pełny przelew! Gospodarz wcale nas nie potrzebował, nie udzielili żadnej pomocy w zakwaterowaniu w hotelu, nie zapewnili zamiennika okropnego pokoju, przewodnik hotelowy przybył na spotkanie dopiero czwartego dnia, zaoferował tylko jedną wycieczkę , ponieważ nie rekrutują ludzi dla innych i wszystkich. Tak, nawet dzień przed odlotem napisali o której godzinie musimy być na tym samym przystanku komunikacji miejskiej, z którego odbierze nas autobus na lotnisko. Jednak najbardziej oburzające było to, że kiedy próbowałam złożyć skargę do Yany, zrobiła się nieprzyjemna i powiedziała, że ​​powinniśmy jej również podziękować za to, że nie została na lotnisku na noc. Wyciągnij więc własne wnioski na temat Top Travel i ich przedstawicieli w Charkowie. .

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …