Najstraszniejsze wakacje w moim życiu - z TUI!

Chcę zostawić swoją opinię na temat pracy agencji TUI przy ul. Antonowicza 26 w Kijowie. Przede wszystkim należy zacząć od tego, że nie jest to TUI, ale SPD Olenova. W związku z tym usługa, za którą płacisz jako TUI, będzie świadczona na poziomie SPD.

Kiedy przyszedłem zapłacić za bilet i podpisać umowę, dostałem słabą ilość dokumentów pisanych małym makiem - czcionka 8 lub 10. Nie było sensu czytać wszystkich klauzul umowy.

Kierownik ostrzegł, że skoro latamy czarterami, czartery nie zawsze latają zgodnie z rozkładem. Ponieważ wcześniej wielokrotnie latałem czarterami, nie zdziwiło mnie to, podpisałem umowę i pojechałem do domu. Kierownik zaoferował możliwość spóźnionego wyjazdu z hotelu zamiast o 6 rano o 23:30 za dopłatą 20 USD, która w przypadku niewykonania czarteru nie zostanie zwrócona. Pomyślałem i postanowiłem zaryzykować, kwota jest niewielka.

Wtedy wszystko się zaczęło.

Na moją prośbę, aby skontaktować się z hotelem i zadać kilka pytań, kierownik chętnie odpowiedział, że do nich napisze.

Następnego dnia oddzwoniła do mnie i powiedziała, że ​​wyjazd mojego czarteru został przesunięty z godziny 05:00 rano na 16:15 po południu. Oznacza to, że zamiast przybyć do hotelu o 11 rano, przyjadę o 23! Wyjazd przełożony na 11 godzin!!!!To znaczy ukradli mi cały dzień wakacji!!! Ku mojemu oburzeniu argumenty kierownika były „żelazne”:

• Podpisana przeze mnie Umowa wyraźnie stwierdza, że ​​Przewoźnik zastrzega sobie prawo do bezpłatnej zmiany rozkładu lotów do 24 godzin!!!

• „Ale wyśpisz się dość”, „ale wieczorem cię nakarmią”, „jesteś osobą kreatywną, znajdziesz coś dla siebie”!

Na moje codzienne pytania, czy odpowiedź pochodziła z żądanego hotelu, odpowiedź była taka sama przez cały tydzień: „Będę do nich pisał codziennie. Dopóki nie odpowiedzą. Na ofertę odebrania telefonu i po prostu wybierz numer hotelu, bo to jest TUI, powiedziano mi, że tego nie robią !!!

Dzień wyjazdu nie był lepszy. Ponieważ zapłaciłem dodatkowo za późny lot, spokojnie wróciłem z plaży i przygotowałem się do umycia włosów i rozpoczęcia przygotowań. Pokojówki zaczęły uparcie pukać do drzwi, nie mówiąc ani po rosyjsku, ani angielsku, ani po niemiecku, ani po francusku, i robiąc niezrozumiałe znaki. Kiedy po kolejnej takiej próbie (zawiesiłem na drzwiach napis NIE PRZESZKADZAĆ!!), poszedłem do recepcji załatwić sprawy, okazało się, że proponując mi późny lot, kierownik był „zawstydzony” lub „zapomniał ” powiedzieć, że trzeba dopłacić za hotel osobno, a kwota to 80 dolarów!!!!!!!!!! To nie wszystko. Kiedy schodziłem windą na dół (na szczęście byłem w hotelu i na szczęście miałem ze sobą telefon !!!!), nadszedł SMS od tego kierownika, że ​​mój lot do Kijowa też został przełożony, od 23:30 do 03:30 rano!!!!!!

Nie da się przekazać mojego stanu w tym momencie, powiedzieć, że byłam w szoku, odrętwieniu, złości!

Przedstawiciel Anex-Tour, który był w tym momencie w hotelu, w ogóle nie zdawał sobie sprawy z tego manewru. Dziewczyna w recepcji powiedziała mi, że już „uderzyłem” 20 dolarów, a jeśli mój pokój nie będzie wolny w 15 minut, „uderzyłbym” wszystkie 80. Tak zwane fałszywe „TUI” odmówiło zapłaty tych pieniędzy za ich nieprofesjonalizm i od tego momentu zamieniłam się w bohaterkę serialu Seks w wielkim mieście, pakując wszystkie swoje rzeczy w 15 minut i wylatując z pokoju, z mokrymi włosami, nie mając czasu na umycie włosów po morze!!!

Od 16:00 do 00:05 jeszcze przed rozpoczęciem wakacji spędziłem szczątki mojej zamordowanej osoby w hotelowym lobby i siedząc na leżaku na plaży, pod hałasem gwałtownej dyskoteki z sąsiedniego hotelu.

Po moim powrocie SPD Olehova (aka biuro podróży TUI) nie uznała za konieczne kontaktować się ze mną, tłumaczyć, przepraszać w imieniu firmy i oferować odszkodowanie.

To były najgorsze wakacje w moim życiu, mimo że odwiedziłem 23 kraje.

Uważam, że działania menedżerów SPD szkodzą reputacji europejskiego lidera branży turystycznej, TUI, nie mają z TUI nic wspólnego poza jasnym znakiem i wprowadzają w błąd turystów, którzy mają nadzieję, przepłacając trochę, że otrzymają usługę na Poziom TUI, ale okazują się rażąco oszukani przez nieuczciwych i nieprofesjonalnych oszustów.

Zdecydowanie nie polecam w ogóle kontaktowania się z agencją TUI-SPD, niech ich sezon będzie taki sam jak moje wakacje.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …