Otrzymane pieniądze - zapomniałem o kliencie

Odpocznij w Turunc. Przedstawiciele Intourist zostali odebrani w pobliżu lotniska i zabrani do hotelu. Nie ostrzegano nas, że druga część ścieżki będzie dziką serpentyną, nie czekaliśmy na koniec noclegów w pokojach. Rano nasz przedstawiciel Intourist (Ramiz) niechętnie wysłuchał informacji o problemach w hotelu (brak ciepłej wody, sejfów i innych usług deklarowanych podczas sprzedaży hotelu, brak miejsc na plaży, niedziałające powietrze klimatyzatory, prośba o zmianę pokoju itp.), NIC nie rozwiązało i tylko powiedział, że ma inny hotel, a my sami wybraliśmy tę „dziurę, w której umrzesz z nudów”. Nigdy więcej go nie widzieliśmy i nie odpowiadał na telefony. Nawet w czasie wstrząsów, kiedy cały hotel był na zewnątrz w środku nocy, nie nawiązywał kontaktu i był zły, że obudził go w środku nocy.

Po telefonie do ambasady dowiedzieliśmy się, że Intourist jest ZOBOWIĄZANY załatwić sprawę informacyjną w tej niestandardowej sytuacji, rozwiązać problemy z zakwaterowaniem i w ogóle mieć wszystko pod kontrolą i być ze swoimi turystami.

W dniu odjazdu autobus spóźnił się o 30 minut, lot nie został zgłoszony o opóźnieniu!

Nie było wsparcia i pomocy ze strony biura podróży. Dlaczego w ogóle jest potrzebna?

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …