Obrzydliwe podejście do klientów

W lutym 2015 roku pojechaliśmy na Teneryfę za pośrednictwem agencji „Continent DSBV TOUR” (umowa nr ETN5022001 z dnia 27.01.2015). Chciałem odpocząć tylko w APARTAMENTACH. Osobna historia - jak zostały dla nas zarezerwowane! Menedżer Kolchina zarezerwował je na 10 dni! ! !

Ale po przyjeździe na Teneryfę zostaliśmy zakwaterowani w HOTELU, również z jednorazowym posiłkiem (tylko śniadanie). Dlatego musieliśmy jeść w restauracjach i kawiarniach, na które wydano więcej pieniędzy niż planowaliśmy na wakacje w mieszkaniu.

Zadzwoniliśmy do agencji, napisaliśmy e-mail do Mariny Kolchiny i Rinata Bederdinowa (szefa działu hiszpańskiego) z prośbą o przeniesienie nas do mieszkań, ale nic nie udało się.

Bardzo zdenerwowało mnie lekceważenie nas - KLIENTÓW! Z jakiegoś powodu agencja, po otrzymaniu od nas pieniędzy, nie wywiązała się ze swoich zobowiązań wobec nas.

Napisaliśmy wniosek do agencji w imieniu dyrektora generalnego Balakireva O.V.

, ale po 10 dniach (jak powinno być prawnie) nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od agencji! Kolejny dowód na to, że im na nas nie zależy!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …