Nie wszystko jest takie złe

Czytałam tylko negatywne recenzje, ale niektóre z nich chcę odrzucić. Szybkość: 15 minut po zgłoszeniu, już otrzymałem odpowiedź pocztą i zadzwonili do mnie, powiedzieli, że tak, wszystko tam jest. Podali cenę, wysłali listę dokumentów. Poprosiłem o umowę, nie wysłali, to największy błąd firmy, o czym poniżej.

Możesz zapłacić przelewem, mają gotówkę lub kartę w biurze - wygodne. Zapłaciłem 50% i zacząłem przygotowywać dokumenty do wizy – to była pomyłka kierownika, ewidentny nieprofesjonalizm, gdyby np. Aleksander, który zajmuje się wizami, odpowiadał na moje pytania, byłoby mniej problemów. Jestem Yip, ale mógłbym wziąć zaświadczenie z pracy, gdybym wziął od razu, nie musiałbym jechać po raz drugi.

Kolejny plus, podczas podróży cena się zmieniła, DOWN!

Minusy, moim zdaniem, tylko czynnik ludzki - kierownik jest nieprofesjonalny, ale zamiast odpowiadać "nie wiem", wprowadza w błąd, wywołując tym samym nieufność i zasiewając wątpliwości - do ostatniego dnia wątpiłem, czy odlecimy na wakacjach!

Czyli bez pierwszego spytałem ja jestem Ip, ale mogę dostać zaświadczenie z pracy, nie chciałem tego robić, ale jak są problemy z wizami na Ip to lepiej pójdę po pomoc . Powiedzieli, zrób to na IP. Przyniosłem wszystkie dokumenty, okazało się, że jest problem - kierownik wizowy Natalia od razu ostrzegła, że ​​mogą być problemy, rozmawialiśmy, następnego dnia przyniosła inne dokumenty. Aleksander zaakceptował, okazało się, że nic nie zostało zrobione w sprawie wniosku, nie skomentował, ale było jasne. Szybko wszystko wypełnili, podpisali, odpowiedział na wszystkie pytania.

Drugim i głównym minusem jest to, że w umowie są takie kary, co jest złe, moi prawnicy powiedzieli, że naruszono aż 7 przepisów!

Zapytałem o ubezpieczenie od rezygnacji z podróży, które z jakiegoś powodu nie zostało uwzględnione, ale nie zostałem zapytany. Poprosiłem ją, żeby to włączyła, kierownik odpowiedział, że to niemożliwe. Mówię, to nigdzie z tobą nie idziemy, zwróć pieniądze, kierownik mówi, że to niemożliwe, bo zgodnie z umową, w przypadku odmowy, kary takie same jak 50 lub 75% umowy. Naturalnie napięłam się, przeczytałam umowę, która mówi, że jeśli odmowa jest krótsza niż 4 dni, to 100% strata środków. I mówię kierownikowi, a ty prawdopodobnie oddasz dokumenty ostatniego dnia. Oto ona, zamiast powiedzieć tak ostatniego dnia, mówi nie, kim jesteś. Mamy dużo czasu, jeśli wiza nie jest gotowa, dowiemy się z wyprzedzeniem. To był jej główny błąd. Żal mi jej, dzwoniłem do niej codziennie, po terminie wskazanym przez kierownika wizy (swoją drogą ani Natalia ani Aleksander nie komentowali pracy młodej damy, ale jej błędy były widoczne), ale powiedzieli o nich że nie byli świadomi tego typu...

Dziewczyna zepsuła się cztery dni przed naszym lotem i praktycznie wrzasnęła na mnie do telefonu. Rozmowy są rejestrowane – kierownictwo ma powód do sprawdzenia. Powiedziała, żeby nie dzwonić ponownie i czekać na telefon. Czekałem do czwartku wieczorem, w czwartek Dmitry powiedział, jak nie dzwonimy, czekamy na telefon, nikt nie dzwonił, a w piątek przed wyjazdem zadzwoniłem ponownie, odpowiedział Aleksander, podobno ten sam kierownik wizowy powiedział, że dokumenty mogą odebrał, co dziwne, w środę sam postawił znak, że wszystko gotowe, ale "podobno system komputerowy się nie zmienił" (znowu zakrywa błędy innych?), a ja mam w pliku "dialback" .

Krótko mówiąc porady dla turystów, zadzwoń. Przeczytaj umowę przed pierwszą wpłatą.

Zarządzanie menedżerami firmy-uczyć.

Kolejny problem z biurem podróży, a nie operatorem i wycieczką – wszystko jest zapakowane i nie zmienia się. Zapytałem, kiedy lot powrotny jest o 19-30. Lecę z małym dzieckiem, czy możemy zostać w pokoju do wyjazdu na lotnisko.

Odpowiedź brzmi: ten sam menedżer, tak, do wieczora 17.08 możesz być all inclusive. Już tu w Hiszpanii nasz przewodnik powiedział, że o 10 rano trzeba wyjść z pokoju, gdzie mogę iść z trzylatkiem!!!

Przewodniczka nie dba o to, nie chce się z nami zajmować. W recepcji powiedzieli, że nie o 10, ale o 12. I że być może mój problem da się rozwiązać za 30 euro 16.08 ... Czekamy, proszę pana. Ale to już jest za pracę organizatora wycieczek, a nie „chcę jechać na wakacje”.

Życzymy miłego wypoczynku, znakomitych firm i najlepszych managerów.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …