Nie korzystaj z ich usług

01.09. 2011 wrócił z Hurghady rano w ramach promocji od MC Select do Biglion ( http://www.biglion.ru/moscow/deals/msselectegypt-50/). Widząc tę ​​akcję, moja żona i ja oczywiście zapaliliśmy się podczas podróży, ponieważ szukaliśmy tylko miejsca, do którego moglibyśmy się udać. Po 3 telefonach do MC Select, gdzie Karina grzecznie nam odpowiedziała, dowiedzieliśmy się, że 22 sierpnia zdecydowanie możemy polecieć do hotelu Ali Baba. Kupiwszy kupon wieczorem, o 20.00 zadzwoniłem ponownie do Kariny, aby na pewno zarezerwowała nas na 22. W ciągu 10 minut wysłaliśmy maila na adres Kariny, aby można było dokonać rezerwacji. I wtedy się zaczęło. Następnego dnia Karina ogłosiła, że ​​nie ma już lotów 22-go, mówią, że nie mamy czasu na rezerwację, są tylko 23-go i później, a powrót jest dopiero 31-go, a to bynajmniej nie jest 6 nocy w ramach promocji. W rezultacie wzięliśmy 24. tam i 31. z powrotem, dopłacając dodatkowo za 1 noc. Odbyłem podróż.

Co więcej, w umowie serwisowej widnieją tylko kwoty dopłat paliwowych i dopłat za dobę, więc w takim przypadku ponoszą odpowiedzialność tylko za tę kwotę, która wynosi nieco ponad 6 tysięcy rubli. Udało mi się jednak namówić Karinę, aby do umowy dołączyć kupony i podpisać je wraz z załącznikami. Tak więc 16-go zapłaciliśmy wszystko i złożyliśmy wszystkie dokumenty. Karina zapewniła nas, że bilety, vouchery i ubezpieczenia będą dostępne w formie elektronicznej w przeddzień wyjazdu. 20-go słychać telefon od Kariny, która mówi, że Ali Baba nie potwierdziła rezerwacji i przesyła mi listę hoteli zastępczych, z których, sądząc po opiniach turystów, sąsiednia Jasmine była normalna.

Moja żona i ja byliśmy już gotowi zwrócić pieniądze, ponieważ terminy i tak były niewygodne, a teraz hotel nie jest taki sam, ale dowiedziawszy się, że Biglion zwraca pieniądze od 5 do 30 dni (swoją drogą, nie ma żadnych skarg Biglion, pracują bardzo przejrzyście i są gotowi zwrócić wszystko na żądanie) rozumiemy, że wakacje są na skraju niepowodzenia. Subskrybuj Jasmine Dzięki Bogu potwierdził rezerwację. 23-go w porze obiadowej piszę list do Kariny z pytaniem o bilety i inne dokumenty, na które odpowiada, że ​​wszystko będzie od 16.00 do 19.00, sama nie dzwoniła ani nie pisała, wszystko trzeba żądać. Wysłane o 18.27. W tym czasie byłem w drodze do domu, zanim zobaczyłem list, było już wpół do siódmej wieczorem, a zatem Karina nie miała czasu na odebranie mojego telefonu, ponieważ pracuje do 19.00 i Miałem pytania. W szczególności hotel w voucherze został wymieniony jako 3* zamiast opłaconego 4* za promocję. Cóż, pomyśleliśmy, może hotel jest dobry. Lecieliśmy bez problemów o 19.00 czasu lokalnego (w Moskwie jest 21.00).

Na lotnisku od razu zobaczyliśmy mężczyznę z kartką papieru MC Select Tomy. Cieszyliśmy się, że już się spotykamy, ale byliśmy zaskoczeni, że napisał to Tomy, bo naszym gospodarzem ma być Triton Travel. Osoba, która nas spotkała kazała nam szukać Tritona na ulicy, wyszli - nikt. Podchodziliśmy do tych spotkań od innych touroperatorów, pytając o Tritona, może oni ich z kolei widzieli, uśmiechali się, mówili, że zawsze powinni czekać. Czekamy. Mija co najmniej pół godziny, lotnisko jest puste, kolega ze znakiem Toma wyjeżdża z innymi turystami. Noc, Egipt, a my stoimy. Następuje łagodna panika. Ale wkrótce pojawiają się ludzie ze znakiem Tritona i odetchniemy z ulgą. Ale go tam nie było. Mówią, że naszych nazwisk nie było na ich listach, to znaczy były niejako, ale wcześniej i wygląda na to, że zwrócili nam pieniądze. Rozpoczyna się wyjaśnianie sytuacji, Triton dzwoni do jego biura i mówi im, że nie ma zapłaty. W biurze MC Select panuje naturalna cisza, w Moskwie jest już godzina jedenasta.

Tutaj spotykamy jeszcze kilku takich samych turystów, dziewczynkę z matką i kobietę z trójką dzieci. Rozmowy do Moskwy rozpoczynają się na wszystkich kontaktach MC Select (telefon alarmowy, który był niedostępny, oraz numer do biura głównego, który, jak się okazało, również jest mobilny i również wyłączony). W rezultacie przewodnik Triton oferuje nam nocleg w ich hotelu The Three Corners Triton Empire za darmo, a jutro wszystko zostanie wyjaśnione. Hotel okazał się 3 *, prawie spóźniliśmy się na obiad, zostało kilka niejadalnych potraw, na początku nie podano nam napojów, ponieważ nie jesteśmy tu AI, powiedzieli 3 dolary za dwie szklanki rozcieńczonej coli, ale potem dali nam po jednym drinku. Ale my też byliśmy z tego zadowoleni.

Kontaktuję się z Kariną, odpowiada, że ​​nie może być, przewodnik podobno nie wie, teraz zadzwoni do niego jej szef Eldar. Mija 5-10-15-20 minut, ale nie ma od niego telefonu. Siedzimy w przedpokoju „na walizkach” i czekamy na coś nerwowego. Karina zapewnia, że ​​już do nas wyjechali i za 20 minut pojawi się kolejny przewodnik, który zabierze nas do hotelu 5*, ale który operator, który hotel nic nie mówi. Grzecznie „wysyłają” Eldara na nasze telefony, dodzwonili się nawet do ambasady, skontaktowali się z konsulem, który mógł jedynie zasugerować, abyśmy płacili za hotele gotówką na miejscu, a po przyjeździe załatwili sprawę. Więc nikt nie mógł nam pomóc. Tak więc trwało to do 18.45, w końcu Karina powiedziała, że ​​nikt po nas nie przyjdzie. A czego się po nas spodziewać, już nie było jasne. Zaczęliśmy liczyć pieniądze, co może nam w tej chwili wystarczyć, żeby nie spędzić nocy na ulicy. Przedstawiciel Triton zaproponował nam zameldowanie się w „naszym” Jasmine za 318 USD na 6 nocy, to jest za 2. Reszta turystów miała więcej nocy.

A potem zadzwoniłem do mojego brata, który pracuje w rządzie, żeby porozmawiać z MC Select i jak myślisz, o 19.00 dostałem SMS-a od innego przewodnika, że ​​po nas przyjeżdżają, a potem w końcu na cały dzień ja zawołała Karina, która do samego osiedla dzwoniła w nowym, wcześniej dzwoniła tylko raz rano, a potem nawet w icq nie odbierała chętnie. I powiedziała, że ​​teraz zamieszkamy w Bella Vista, a jutro zostaną przeniesieni do hotelu 5*. Ogólnie rzecz biorąc, naprawdę osiedliliśmy się w Bella Vista, hotel jest dobry, oczywiście nie Jasmine i nie Ali Baba. Rano postanowiliśmy już nie drgać i zostać tam, a w ramach rekompensaty, jak wcześniej zasugerowała Karina, zgodziliśmy się na wycieczkę, która nie odbyła się bezpiecznie. I jak tylko napisałem do Kariny, że zostajemy, nie było już od niej telefonów ani listów.

Tak przy okazji wieczorem tego samego dnia przy odprawie wpadł nasz pierwszy przewodnik i po arabsku, jak się później okazało, przedstawił naszemu nowemu przewodnikowi, że powinniśmy zapłacić za tę noc w ich bezpłatnych ( jak powiedział na początku) hotel, w przeciwnym razie zgłosiłby się na policję. Na co nasz przewodnik Wael grzecznie go wysłał, mówiąc, że to nie nasza sprawa, zapłaciliśmy za wszystko i pozwoliliśmy mu zająć się MC Select. Nie mieliśmy dalszych problemów. Nawiasem mówiąc, podczas naszego pobytu w naszym hotelu zameldowały się dwie dziewczyny, również z MC Select z kuponem, ale w przekazie zaznaczono, że były w Bella Vista przez 2 dni, a następnie zostały zabrane do Triton Beach (jeśli ja Nie mylę się) , dwa dni później zostali eksmitowani, ale Wael ustanowił ich z powrotem i obciążono ich 86 USD za każdy następny dzień (to również ze zniżką). A teraz zastanów się, czy potrzebujesz takiej wycieczki.

Ci, którzy już otrzymali vouchery, proszę pamiętać, że nie mają pieczęci, a bez niej są tylko kartką papieru, nie zostaniesz z nimi zakwaterowany, ale jeśli jest pieczęć, to możesz przyjść i odprawić się bez touroperatora hotel przyjmie Cię. Dlatego żądaj dokumentów w formie papierowej, chociaż pracownicy MC Select będą się opierać. I na koniec, jeśli szukasz opinii o MC Select, nie możesz nic znaleźć, ale jeśli wpiszesz w wyszukiwarkę MC Travel (jako touroperator), znajdziesz recenzje, które również wskazują, że MC Select nie płaci za hotele. I mają nowy adres: ul. Dolgorukovskaya, 21, biuro 305 Nowosłobodskaja / Majakowskaja

Uwagi (12) zostaw komentarz

12 uwagi

Pokaż inne komentarze …