NIEODPOWIEDZIALNY

kupiony w biurze podróży UPDATE (itour) http://obnovlenie.ru/ St. Petersburg Newski Prospekt. d.130

kierownik, który polecił hotel Julia Kholodova [email protected]

kierownik biura sprzedaży Irina Shekhorina [email protected]

Touroperator TEZ tour http://www.tez-tour.com

Skontaktowaliśmy się z biurem podróży „AKTUALIZACJA”, które postawiło szereg wymagań dla wybranego hotelu

do którego kierownik biura podróży „UPDATE” zaoferował nam powyższy hotel

nasza uwaga na temat okropnych recenzji otrzymała odpowiedź - „NIE PATRZ NA OPINIE, KTÓRE BYŁEM W TYM HOTELU, WSZYSTKO JEST DOBRE, OCZYWIŚCIE NIE MA SPOKOJU I AMARS, ALE NIE BĘDZIESZ GŁODNY, WSZYSTKO JEST CZYSTE I NA POZIOM"

Jesteśmy łatwowiernymi ludźmi, zaufaliśmy uczciwości kierowników biura podróży „UPDATE” i wykupiliśmy wycieczkę!

Zameldowanie odbyło się 21.10.14!

w pokoju był karaluch, cóż, niech go Bóg błogosławi, na obiad nie było herbaty, zgodnie z informacją podaną przez obsługę hotelu, LIMIT GORĄCEJ WODY NA OBIAD WYCZERPANY I NIE MOŻE POMÓC! JEDZENIE PACHNIE CZYSTĄ ZGNINIĘCIEM, w ogóle jedliśmy trochę ryżu!

i poinformował kierownika biura podróży "UPDATE", że hotel jest okropny i prosimy o jego wymianę! Julia Kholodova odesłała nas chamskim tonem (dzwoniąc 15-20 razy, a może więcej) i nie chciała już zajmować się z nami kwestią przesiedlenia! Byliśmy zmuszeni skontaktować się z Iriną Shekhorina, szefową działu sprzedaży biura podróży UPDATE, po rozmowie około godziny 18:00 czasu moskiewskiego poprosili o 10 minut na rozwiązanie problemu i aby wszystko zostało załatwione! po odczekaniu 50 minut nie odebraliśmy żadnych telefonów, postanowiliśmy zadzwonić ponownie, na co Irina Shekhorina uprzejmie poinformowała, że ​​komunikują się z organizatorem wycieczek i wkrótce podejmą decyzję w sprawie przesiedlenia! po odczekaniu kolejnych 30 minut zadzwoniliśmy ponownie (19-20 czasu moskiewskiego). i otrzymał wyczerpującą odpowiedź, że czas pracy Iriny Szekhoriny się skończył i opuściła pracę, nic nie możemy zrobić, aby Ci pomóc!

dzwonili co minutę w UPDATE, w godzinach 19-55 nadal udało nam się skontaktować z Julią Kholodovą, na którą otrzymaliśmy odpowiedź - „już rozmawiasz z Iriną Shekhorina, nie mogę ci już pomóc, zadzwoń do touroperatora tes tour” NAZYWALI TEZ TOUR i powiedzieli, że rano rozwiążą problem!

Kolacja była jak obiad! ZGROMADZENIE! w pobliżu nie ma restauracji! jeść ryż! w nocy złapali twarz karalucha ... cyny!

śniadanie jest tak samo okropne zjadłem bułki tylko bułki?

rano znów zaczęliśmy dzwonić do TEZTUR + AKTUALIZACJA W CELU ROZWIĄZANIA PROBLEMU !!!

o godzinie 12-15 w Egipcie (14-15 czasu moskiewskiego) przyjechał przewodnik hotelowy i zaoferował 3 hotele z dopłatą od 35 do 500 kopiejek dolarów + transfer! ale nie można było ich zobaczyć na żywo! tylko po wpłacie do rąk przewodnika! ale płacąc, mógł się ruszyć dopiero następnego dnia, ponieważ jest już godzina 12-15, a naliczanie rozliczeń idzie do 12-00 :) i będziesz musiał spędzić jeszcze jedną noc! a potem ruszaj dalej! co zostało naturalnie wysłane!

zadzwoniliśmy do działu wycieczek osobistych/korporacyjnych! co wysłali do biura podróży, w którym kupili wycieczkę - UPDATE kot niczego nie rozwiązał! ale po prostu zajęło to trochę czasu! już zasugerowaliśmy, że zarezerwujemy własny hotel! zwróć nam pieniądze za pobyt w hotelu! na co powiedzieli ok! i zadzwoniliśmy ponownie i zadzwoniliśmy do wszystkich !!! około godziny 19:00 czasu moskiewskiego otrzymaliśmy odpowiedź, że jeśli chcesz sam zarezerwować hotel, wtedy trzeba będzie zapłacić za bilety lotnicze porównywalne z kosztem wycieczki i napisać pismo stwierdzające, że nie mamy skargi na każdego!

HOTEL JEST STRASZNY! BIURO PODRÓŻY „UPDATE” sprzedaje tylko wycieczki i nie rozwiązuje problemów turystów! jak również TEZTUR!

NAPISAŁEM SKARGA DO TEZ TOUR!

ten hotel nie powinien znajdować się na aukcjach sprzedaży! i jak myślimy, że jest oferowany tylko pomimo tego, że mają z tego większą marżę! 22.10.2014

JUTRO PONOWNIE BĘDZIEMY WALCZYĆ! PYTANIE PO PROSTU NIE WYJDZIE!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …