Kopnięcie!!!

Nigdy, pod żadnym pozorem, nie polecałbym nikomu kontaktu z tym sklepem, chyba że jako sklep, do którego nie można zadzwonić. Od organizatora wycieczki tylko imię i nazwisko. Opiszę krótko sytuację. Zgłosiłem się 13.08.2014 z prośbą o rezerwację hotelu "Samshit", poprosiłem o zniżkę. Bardzo uprzejma i lojalna dziewczyna (nie znam jej nazwiska) błyskawicznie spełniła prośbę i udzieliła 5% rabatu. Powiedziała, że ​​mogę zapłacić przelewem jako osoba prywatna i od osób prawnych. osoba, a ona zmieni dane na koncie i to wszystko. Wielkie podziękowania dla niej za jej pracę! Wygląda na to, że w tym biurze nie ma więcej wykwalifikowanych ludzi. Następnego dnia poprosiłem o zmianę konta na jur. twarzy, ponieważ wygodniej było mi zapłacić w tej formie. Dalej nieznajomy człowiek, który później nie chciał się przedstawić i wskazać swojego stanowiska, zaczął w chamski sposób komunikacji zwracać uwagę na fakt, że płacąc od indywidualnego przedsiębiorcy, muszę wypełnić umowę jako biuro podróży, który w związku z tym nie jest indywidualnym przedsiębiorcą.

Poproszony o podpisanie standardowej umowy otrzymał kategoryczną odmowę i odpowiedź była taka, że ​​to moje problemy, które go nie interesowały. Zanotowałem tę informację, chociaż mnie to zdziwiło. Pierwszy raz w życiu widzę taki sposób komunikacji z potencjalnym klientem, który przynosi firmie zysk. Ponadto poprosiłem, aby nie anulować rezerwacji, ponieważ zwróciłem się do ich partnerów, firmy Siedem Cudów Świata, o przełożenie rezerwacji i zapłacenie za mój pokój gotówką od tej firmy. Kilka minut później zostałam anulowana rezerwacja bez wyjaśnienia. Kiedy pracownica firmy Siedmiu Cudów Świata złożyła wniosek o rezerwację dla mnie, odmówiono jej w ten sam nieodpowiedni i chamski sposób komunikacji, jak twierdzi sama pracownica. Anulowanie rezerwacji w dowolne miejsce było na moje nazwisko. Co spowodowało taką reakcję, nadal pozostaje dla mnie tajemnicą, ponieważ nie było wyjaśnienia od pracownika GAGRA-TOUROPERATOR LLC.

Następnie ponownie zwróciłem się do całkowicie nieodpowiedniego pracownika GAGRA-TOUROPERATOR LLC, który anulował moją rezerwację, z pytaniem o przyczyny, na które otrzymałem odpowiedź, że sam odmówiłem rezerwacji. Rurka była regularnie zawieszana. Kiedy poproszono o ponowną rezerwację, odpowiedź brzmiała, że ​​nie ma miejsc. Ta postać również odmówiła podania swojego nazwiska, imienia, patronimiku i stanowiska, powołując się na to, że strona ma wszystko, czego potrzebuję. Po raz pierwszy w życiu widzę tak nieadekwatne zachowanie pracowników gdziekolwiek. Na pytanie o kontakty z kierownictwem odpowiedź brzmi: komunikuj się ze mną. Zastanów się bardzo dobrze przed zwróceniem się do tej firmy, wydaje się, że jest to przyjęta metoda komunikacji z klientami w tej organizacji.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …