Organizator wycieczek zrujnował wakacje

Postaramy się nie korzystać ponownie z usług tego operatora i nie będziemy doradzać naszym znajomym...

Wszystko zaczęło się od tego, że zapomnieli zabrać nam dokumenty na lotnisko! Podczas długich negocjacji ze służbą wsparcia (od 8:00 do 12:30) znaleziono dokumenty z jakimś innym kurierem, ale samolot (który był o 11) już odleciał... Przeniesiono nas do samolot, który odleciał następnego dnia około 7 rano...

W ten sposób cały dzień był stracony, a pieniądze wydano na rozmowy telefoniczne, posiłki w hotelu i drugi transfer ... A nastrój też był zepsuty, a noc bez snu!

Dzięki staraniom naszego biura podróży i krewnych w Moskwie „zrekompensowano nam” stracony dzień 1 wycieczką (za 2x) (której początkowo nawet nie zamierzali robić - przewodnik w hotelu Larisa powiedział, że już przeniósł nas na inny samolot) odszkodowany, ale moralnie...... Osad pozostał.

Przewodnik hotelowy Larisa jest dość kompetentny i uprzejmy, czego nie spodziewano się po rozmowie z personelem pomocniczym...

Nie otrzymaliśmy przeprosin! Tylko wycieczka „knock out” o łącznym koszcie 114 euro (chociaż nie z touroperatorem, kosztuje znacznie mniej). Oczywiście nikt nie będzie żądał i nie domagał się rekompensaty finansowej - nie tej samej kwoty, ale nie doradzimy naszym znajomym korzystania z takich usług. Jeśli kupiłeś już wycieczkę od tego touroperatora, sprawdź wszystko wcześniej!

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …