Nie zwracają pieniędzy!

Dzień dobry.

Chciałem podzielić się moim smutnym doświadczeniem kontaktu z biurem podróży Bon Voyage. W kwietniu 2012 kupiliśmy bilet do Tajlandii na miesiąc sierpień, tj. wyjazd był zaplanowany z wyprzedzeniem. Na tydzień przed wylotem poinformowano nas (no cóż, przynajmniej tydzień wcześniej), że touroperator, z którym mieli umowę, odwołał loty od końca sierpnia do października (bez wyjaśnienia) i musimy zmienić touroperatora i zapłacić kolejne 20 tr., aby lecieć z St.Petersburga w ten sam sposób, lub lecieć z Moskwy i zwrócimy różnicę 23 tr. Ponieważ bony i tak nie są tanie, potem zapłać kolejne 20 tr. nie mieliśmy okazji i zgodziliśmy się lecieć z Moskwy, kupując bilety na własny koszt (nie przeszkadza nam to). Minął już ponad miesiąc, ale Bon Voyage nie chce nam zwrócić różnicy. Swoją niechęć tłumaczą tym, że z kolei mieli tarcia z pierwotnym organizatorem wycieczek. Ciągle proszą, abyś poczekał trochę dłużej.

Nie jest jasne, dlaczego firma rozwiązuje swoje problemy kosztem turystów i klientów. Wcześniej jeździliśmy już do innych miejsc za pośrednictwem tego biura podróży, ale nie było żadnych problemów. Teraz zastanowię się, czy warto kontaktować się z tą firmą w sprawie usług i polecać ją moim kolegom i znajomym, jeśli mają takie podejście do rozwiązywania problemów.

Z poważaniem Lela.

Sankt Petersburg.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …