Dobra praca pracowników

Witam, nasza rodzina wróciła z Indii 22.02. 2014. Zamówiliśmy wycieczkę po Travelata i z woli losu okazaliśmy się klientami Sunrise Tour. Wszystkie płatności, wizy, przekazywanie dokumentów odbywały się na czas i bez nakładania się. Na GOA spotkaliśmy się z przedstawicielami Sunrise Tour, a było ich kilku. Nazywała się Mira - bardzo dobra, bezkonfliktowa, sympatyczna dziewczyna - byliśmy z nią na dwóch wycieczkach. Kerim przyszedł na spotkanie w hotelu, krótko, nie nachalnie opowiedział o wycieczkach, podał swój numer telefonu i godzinę, kiedy był w hotelu. Dodać. informacje, wymiana pieniędzy itp. - całkowicie bezproblemową, a co najważniejsze "DOSTĘPNĄ" osobą. Najstarszej córce w autobusie wycieczkowym przydarzył się nieprzyjemny incydent - rzucono ją na próg zwalniający i uderzyła się w głowę i plecy, niestety nieostrożni rodzice, tacy jak my, czasami pozwalają dziecku wykazać się samodzielnością tam, gdzie nie byłoby to konieczne.

W tym przypadku – wybór miejsca w autobusie – ona jako jedyna usiadła na tylnym siedzeniu, a my, przyzwyczajeni do dobrych dróg i spokojnych korków, pozwoliliśmy jej na to. Kiedy moja córka krzyczała i skarżyła się na bóle pleców, przewodnik nie pamiętam nazwiska dziewczyny, od razu zadzwonił do Kerima, wezwali taksówkę i wysłali nas do najbliższego szpitala. Kerim już tam był, okazywał troskę i uwagę w każdy możliwy sposób, namawiał powolnych lekarzy, opłacał prześwietlenia i badania (szpital nie był objęty ubezpieczeniem) i po uzgodnieniu z urzędem zaproponował indywidualne leczenie. wycieczka samochodem. Córka, dzięki Bogu, okazała się tylko siniakiem i nadwyrężeniem mięśni, więc następnego dnia chętnie skorzystaliśmy z oferty Sunrise. A na dzień przed incydentem Kerim pogratulował mojej najstarszej dziewiątych urodzin, a mnie narodzin jej córki, która dała nam kwiaty. To było bardzo miłe.

Chcę powiedzieć, że w żadnym innym biurze podróży nigdy nie czułam się bardziej spokojna i pewna siebie. Dziękuję bardzo. Życzę Ci, aby Twoi obecni i przyszli pracownicy traktowali nas, Twoich klientów, z taką samą wrażliwością, profesjonalnie rozwiązując wszelkie problemy i bezbłędnie znajdując kompromisy. Dziękuję bardzo Kerim. Powodzenia i pomyślności!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …