Recenzja biura podróży (Kijów)

Fakty i rzeczywistość

Autor:

Data zakupu usługi: 26 czerwiec 2013
Pisemny: 12 lipiec 2013

1.0

Biuro podróży: (Kijów)
Typ usługi: экскурсионный тур

Wycieczka do Petersburga z czerwonymi liniami po obu stronach Klimatyzacja to jedna z nadziei turystów, którzy siedzą na innej wersji, że kiedyś w Petersburgu (z baterią i nie mogli jej uruchomić przez długi czas).Zmieniłem też system klimatyzacji-wygrałem na pierwszej wersji,a na drugiej turyści zostali sami na samodzielnym życiu.Fakt-w autobusie było 75 osób.,widoczne w autobusie na inna wersja + 40. Efekt sauny cały czas nadzorowany.W biurze Sun Travel zapłacili 1198 UAH za skórę (było nas dwóch).

Potem zabrali nam 200 UAH więcej na inny hotel, niższy był określony w umowie, bo nie było miejsca dla całej grupy, w rzeczywistości cała grupa mieszkała w jednym hotelu LDM.

Chyba o sanitarnych zębach w lesie z komarami, mokrą trawą i mchem.

W Petersburgu grupa jadła o tej samej porze i każdego dnia.

Podróż jest dość droga, dzwonią ci, którzy mają tylko jeden kraj i jedno miejsce. Również autobusy do Europy jeżdżą według standardów europejskich, można się tam dostać samemu (do Petersburga 1200 km od Kijowa), kurs jest krótszy, a ceny niższe.

Dali ok. zapłacił 1198 UAH + 200 UAH dopłaty za inny (?) hotel, musieliśmy też zapłacić 880 UAH za obie wycieczki językowe, jakby nie zapłacili dużej sumy.

Również w tym samym czasie zapłaciliśmy 4496 UAH za dwie w kijowskim biurze Sun Travel.A to nie wszystko, bo była masa dodatkowych wycieczek za dodatkowe grosze (do rzeczy, jeden z głównych punktów w przychodach tournee) Plus opłata turystyczna Tobto, suma dość duża, niższa 300 euro od osoby.

Byliśmy momentami nie do przyjęcia, bogaci.Nasi ludzie nie cofają się w żaden sposób.A my jesteśmy bici za życie.W umowie szanuj paragraf 8.6 Jak prawidłowo powiedzieć paragraf 8.10 (W przypadku dochodzenia roszczeń o jakość usługi itp.).

W paragrafie o Twoich prawach (4.2.5 i 4.2.6) jest napisane, że masz prawo do szczególnej ochrony, ochrony życia, zdrowia, prawa do życia, itp.

A także masz prawo do wywłaszczenia kontrowersji materialnych i moralnych itp. BĄDŹ SZANOWANY, że nie dbają o ciebie o twoje zdrowe (raczej duże) koty, gdy wołasz o pocieszenie.

Grosze za wszystkie dodatkowe wycieczki zostały nam zwrócone, a z reshty na podstawie naszych pieniędzy San Travel i Chocolate.

Hotel był bez klimatyzacji, ale dziewczyna w recepcji pomogła nam z jedzeniem, taksówkami, restauracjami, wycieczkami, wodą i jedzeniem, czy to innym jedzeniem.

Petersburg to cudowne miejsce i widać to, wszystkie kontakty naszych nowych przyjaciół zostały utracone, więc dołączę do Ciebie, jakbyś był zainteresowany.

Poniżej w rzeczywistości nasza lista z Sun Travel.

Do: Podróż Słońca

Droga Karino!

I bardzo nam przykro, że Twoja firma nie stoi po stronie klienta, ale po stronie pozbawionego skrupułów partnera.Jesteśmy już w Kijowie.W sobotni wieczór przyjechała grupa towarzysząca Marina i poprosiła nas o powrót do Kijowa razem z autobusem, bo mogą mieć problemy na granicy i grupie też.Zgodziliśmy się, po anulowaniu rezerwacji alternatywnych środków transportu wracając do domu.Tym razem wykonawcy trasy zamrozili ludzi tak, że musieli założyć wszystko, co był dostępny. I znowu żadnych komentarzy ze strony klient, który zawsze ma rację, ale nie wie o tym. W dodatku autobus ponownie się zepsuł w Gatczynie, tuż przed wyjazdem z domu na Ukrainę. Może to prawda, że Ukraińcy zasługują co mają, bo nie wiedzą, jak bronić swoich praw. A szkoda, że zostawiasz klientowi prawo do podjęcia działań. Z poważaniem Twój nieudany i bardzo rozczarowany klient.

Wysłane z iPhone'a

1 warga. 2013 o 11:29 "Podróż słońca" napisał:

Dzień dobry, droga Oksano!

Wielokrotnie nasze biuro podróży wraz z firmą "Czekolada"

organizował wycieczki do Petersburga, ale nigdy w swojej praktyce nie spotkałem się z takimi komentarzami ze strony turystów.

Niestety nie mamy wpływu na temperaturę powietrza, a tym bardziej na samopoczucie i indywidualną tolerancję warunków atmosferycznych naszych turystów. Bardzo mi przykro, że tak się stało! Mam nadzieję, że dotarłeś bezpiecznie.

Z poważaniem,

kierownik turystyki

Karina Somowa

Organizator wycieczek „SUN TRAVEL”

Ukraina, Kijów - 01030

ul. B. Chmielnicki 9 B, biuro 37

tel. + 38 (044) 270 80 70 (wielokanałowe)

tłum. 067 100 8888

tłum. 099 159 2019

www.suntrevel.com.ua

Od: oksana duduk [mailto:[email protected]]

wysłane: piątek, 28 czerwca 2013 9:41 RANO

Do: [email protected]

Temat: RE: Karta informacyjna.

Witam Karino Chciałabym omówić z Wami sytuację, z którą spotkaliśmy się po drodze iw Petersburgu.Kiedy podjechaliśmy do lądowania, zobaczyliśmy stary autobus.

Zapytałem naszą towarzyszącą Marinę czy autobus jest dobrze klimatyzowany, ponieważ zarówno ja, jak i mój towarzysz Jemal Redif mieliśmy problemy z sercem.Marina nam dopisała, że klimatyzator działa dobrze. Było duszno, a w nocy zrobiło się nie do zniesienia.Drugie piętro w dzień nie była odpowiednio klimatyzowana, a w nocy klimatyzator był całkowicie włączony i zostało tylko powietrze.!!!!człowiek. Chłodno na pierwszym piętrze, a na drugim się dusi. Autobus się zepsuł dwa razy w dół w drodze do Petersburga. Pierwszego dnia wycieczki temperatura w mieście osiągnęła +31 stopni. Kiedy grupa wróciła z wycieczki, nie ochłodzili jej. Bardzo trudno było zostać na drugim piętrze.

Jemal znowu dwa razy zszedł do kierowców, ale powiedziano nam, że schłodzenie autobusu zajmuje co najmniej 35 minut, klimatyzacja jest zepsuta i nie działa prawidłowo, Jemal źle się czuł i trzeba było brać leki. miała udar cieplny, nos krwawiłam i wymiotowałam. Zapytaliśmy, czy ten autobus będzie naprawiony, czy zamówiony inny, w obu przypadkach odpowiedź była negatywna. Dzhemal kategorycznie odmówił kontynuowania programu obowiązkowego i fakultatywnego, chyba że zostaną podjęte środki. odpowiedzi lub chociaż przeprosin. Dziś rano liderka grupy Marina przyszła do naszego pokoju i zwróciła pieniądze za wszystkie wycieczki fakultatywne, za które zapłaciliśmy. Pragnę zaznaczyć, że chcieliśmy odwiedzić wszystkie dodatkowe wycieczki. usłyszeć przeprosiny wczoraj lub dziś.

Od dziś nie realizujemy zaplanowanego programu, który został opłacony w Twoim biurze w Kijowie.Byłbym Ci bardzo wdzięczny Karino, gdybyś profesjonalnie zareagowała na zaistniałą sytuację i rozwiązała kwestię płatności i obowiązkowego programu. nadal kwestia powrotu na Ukrainę w ciągu 24 godzin tym samym autobusem.Dzhemal jest bezpośrednio związany z biznesem turystycznym i chciał napisać skargę z ambasady do Ministerstwa Turystyki Ukrainy w sprawie firmy Czekolada, która zorganizowała wycieczkę, oraz firma transportowa obsługująca wycieczkę na niesprawnym technicznie transporcie. W takich temperaturach jest to generalnie niedopuszczalne, jeśli można mówić o komfortowej podróży na takie odległości uszkodzonym autobusem do obcego kraju. Czekam na odpowiedź. Dziękuję za współpracę i profesjonalne podejście do rozwiązywania takich problemów.

____________________________________________

Od: [email protected]

Do: [email protected]

Temat: Arkusz informacyjny.

Data: wt., 25 cze 2013 12:30:44 +0300

Akceptacja jest droższa!