Nie zadzieraj z London Tour

8 lutego kupiłem na stronie wycieczkę do Indii, nie było żadnej reakcji, poza obciążeniem karty. 9 lutego sama zaczęła dzwonić do agencji, menadżer Julia powiedziała, że ​​oddzwoni. Po pewnym czasie Julia zadzwoniła i powiedziała, że ​​hotel, który jest objęty wycieczką, jest na „przystanku” i zaproponował zwrot pieniędzy lub zmianę wycieczki. Wybrałem wycieczkę zastępczą i wybrałem tę, która nam odpowiadała z proponowanych opcji. Różnica wyniosła 1763 ruble na moją korzyść, obiecali zwrócić tę różnicę, ale 01.04 nadal jej nie zwrócili.

Ale problemem nie jest nawet to, ale brak profesjonalizmu i niezbędnych kompetencji:

1. We wszystkich dokumentach dotyczących wycieczki był błąd w nazwisku jednego z turystów. Kiedy zwracaliśmy na to uwagę, powiedziano nam: „Zrobię uwagę. Niestety przepisanie dokumentów nie jest już możliwe”. I 3 tygodnie przed wyjazdem. Ale w końcu po chwili wysłano zaktualizowane dokumenty.

Wysłali ubezpieczenie tylko na jednego turystę i przekonywali, że na dwoje) Po kilku sporach wysłali ubezpieczenie na drugiego.

3. Prawie nigdy nie odbierają telefonu, także pocztą, za każdym razem.

4. Cóż, najpiękniejsza rzecz: zmieniliśmy lotnisko wylotu z Szeremietiewa na Domodiedowo w tym samym czasie odlotu, ale zapomnieli nas ostrzec. Co więcej, według organizatora wycieczki, o zmianie wiadomo było 4 dni przed wyjazdem i wysłał tę informację do wszystkich biur podróży. Ale London Tour nie zadał sobie trudu, aby nam powiedzieć, w rezultacie jakimś cudem i nadprzyrodzonymi wysiłkami udało nam się pokonać 85 km między Szeremietiewom a Domodiedowem i złapać nasz lot. Komórki nerwowe bardzo straciły, ale biuro podróży reprezentowane przez Julię, w odpowiedzi na pismo z pytaniem, dlaczego nie otrzymaliśmy powiadomienia o zmianie lotniska, odpowiedziało: „Nie otrzymaliśmy maili od Koral z informacją o zmianie lotniska wyjazd.

Po wystawieniu biletów lotniczych i innych dokumentów towarzyszących wycieczce, turysta ma prawo do samodzielnego sprawdzenia godziny i lotniska odlotu/przylotu. Ponieważ paragony z podróży są bezpośrednią umową między pasażerem a linią lotniczą, a voucher jest bezpośrednią umową między organizatorem wycieczki a turystą. „Bez przeprosin, bez odsetek, mieliśmy czas na lot lub nie.

5. Różnica w kosztach wycieczek w wysokości 1763 rubli nigdy nie została zwrócona.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …