Nie odpoczywaj z „Light-Travel”

Na początku podpisaliśmy z mężem kontrakt na wycieczkę do Miami-Nowy Jork, zapłaciliśmy połowę kwoty za bilet, dokumenty wizowe zostały przekazane z opóźnieniem (choć obiecali za 2 dni). A potem się zaczęło: z jakiegoś powodu, za proponowaną i półpłatną wycieczkę, cena reżysera zaczęła rosnąć o znaczną kwotę, podobno w USA podnieśli ceny ????!!! Potem „rozmnażała się” i oszukiwała głowę przez kolejne 10 dni i nie mogła nic konkretnego zaoferować, poza… rozwidleniem i dopłatą, a potem konkretnie. Potem zmienili wycieczkę - bez wycieczek i przesiadek i tylko do Nowego Jorku przez Warszawę, pomylili się w wydaniu dokumentów - zabrali więcej pieniędzy niż wydano na dzień pobytu. 29 grudnia lot został odwołany w Szeremietiewie - zrobiła nie zgłaszać się i nie odpowiadać na telefony, później, gdy już „odzyskaliśmy” miejsca w samolocie przez Szanghaj!!! (jak ci się podoba 24 godziny na niebie do NY z godzinną kreską między samolotami ???

), dowiedziała się o tym od nas, od razu zaczęła „przypisywać” to sobie jako zasługę (tak jakby sama stała dla nas 12 godzin w kolejce do ponownego wystawienia biletów). Zagubiony z powodu tego dnia pobytu w NY. Kiedy zostaliśmy umieszczeni w hotelu, w recepcji powiedzieli, że przebywamy od 29 grudnia (i przyjechaliśmy 30 stycznia) do 6 stycznia, a Ałła Nikołajewna dała nam bilet na 5 stycznia !!!!! Po przybyciu do Moskwy napisali do niej skargę dotyczącą zwrotu kwoty za niewykorzystany dzień w Nowym Jorku (to ponad 10 000 rubli). Czekaliśmy już drugi miesiąc na odpowiedź, podobno odpowiedź pochodzi z USA (ale co z e-mailem??? i jaką prośbą? z jakim sformułowaniem? też tylko ona jest jasna...). To jasne i oczywiste, że nie chce zwrócić pieniędzy... Nie jesteś przyzwoity. Nie możesz tak „rozmnażać” klientów i nie możesz tak pracować, w przeciwnym razie zupełnie zostaniesz bez nich. Dużo podróżujemy po świecie, ale po raz pierwszy spotykamy się z taką postawą.

Uwagi (2) zostaw komentarz

2 komentarz

Pokaż inne komentarze …