OSTROŻNIE!!!

Naszym touroperatorem była (BYŁA) firma Voyage-service, nie radzę tam jechać, dużo kłopotów, wszystko zaczęło się od tego, jak ustaliliśmy cenę, podpisaliśmy umowę, zapłaciliśmy za wycieczkę i potem ucierpiał Ostap… (szczerze mówiąc cena taka sama jak u innych firm)

Jak umiejętnie hodują klientów, MMM odpoczywa!!! Telefon następnego dnia, z prośbą o dodatkowe niezrozumiałe wydatki, bez uzasadnionej argumentacji, chociaż za wszystko już zapłaciłem 100% i przelot i ubezpieczenie i transfer i hotel:

1. wycieczka urosła o 120 euro w jeden dzień, potem jak zaczęłam sprawdzać okazało się, że ceny biletów są za wysokie, ok, załatwiliśmy ten moment jednym czekiem w Yandex,

2. po prostu z niczego zaczęli nawijać metkę z ceną za transfer, wydaje się, że też się zorientowali (no cóż, to nie może kosztować jak podwójna taksówka, a to jest 50 euro (wiem, bo Byłem w mieście więcej niż raz), tylko do hotelu, powiedzieli, że błąd jest w bazie danych, 3.

cena pokoju jest o 25 euro droższa niż na stronie samego hotelu, o ubezpieczeniach już milczę, kochanie. i od nieodchodzenia (z dużym trudem wybita z nich polisa z nieodchodzenia z wątpliwej firmy ubezpieczeniowej,

3. Służba Voyage się z tym nie uspokoiła, znowu telefon, zaproponowali podjechanie i ponowne podpisanie wniosków wizowych w konsulacie (chociaż wszystkie dokumenty przekazałem i były w idealnym porządku po sprawdzeniu przez pracowników firmy), nie ma problemu - podjadę, tylko w podróży służbowej, a czas na złożenie wniosku o wizę to tydzień, zaraz po odbiorze w samolocie, do którego każą mi potem dopłacić za pilną wizę 45 euro lub wybierz wycieczkę na inny termin, ALE tylko od tej wycieczki będzie grzywna 70 euro, a następna dopłata 80 euro, musiałam biec, żeby przyjechać z innego miasta, żeby reszta nie zginęła !

OK, mimo to otrzymałem od nich tzw. voucher i wizę (10 godzin przed samolotem)

Na tym przygoda się nie skończyła!

Przyjeżdżam do Budapesztu, przechodzę odprawę celną, wychodzę do poczekalni - muszą się spotkać, NIE MA ŻADNEGO z przedstawicieli VOYAGE SERVICE, dzwonię do Moskwy, mówią czekaj, skontaktujemy się z Tobą (nigdy nie oddzwoniliśmy), Dzwonię do przedstawicielstwa w Budapeszcie, zaspany głos w łamanym rosyjskim, bardzo się zdziwiłem, że przyleciałem, obiecałem, że auto będzie za 40 minut. Transport naprawdę dotarł!!! Minibus HALF CARGO!!!! SERWIS NA KRAWĘDZI FANTASTYCZNEJ!!!

Dobra, dotarłem do hotelu bez incydentów.

Hotel całkiem znośny, położony w malowniczym zakątku Budapesztu na wyspie, sama atmosfera jest atrakcyjna.

Jeśli nie zorganizujesz sobie urlopu, nikt tego nie zrobi, postanowiłem i zadzwoniłem do przedstawicielstwa w Budapeszcie Voyage Service o wykupienie wycieczek, aby w hotelu nie było przedstawicieli i znowu zaspany głos odpowiedział, nie nachalnie: że nie mieli wycieczek, a jeśli już, to tylko wtedy, gdy grupa się zbierze.

Skoro tak lekceważący stosunek do klientów, to nie rozumiem, jak oni mogą jeszcze utrzymać się na rynku?

RADZĘ WSZYSTKIM - OBEJŚĆ USŁUGĘ PODRÓŻ!!!

Uwagi (13) zostaw komentarz

13 uwagi

Pokaż inne komentarze …