Как попортить себе нервы!

Никогда не писала никаких отзывов, т.к. не особо люблю что-либо комментировать. Но этот случай стал для меня исключением, т.к. возмущению нет предела. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к туристу.

Ездили с друзьями в Закопане автобусным туром.

Кстати, турфирма является агентом ТАТУР, т.е. организацией отдыха занимается ТАТУР, а РИЧМАН ТРЕВЕЛ всего лишь продает туры.

Организации никакой, начиная от оформления документов и заканчивая самой поездкой.

Все началось с того что, мы купили купон на "Групон" в Польские Татры на недельку. Долго решались, т.к. турфирма "Ричман Тревел" по началу показалась мне крайне подозрительной, т.к. никаких отзывов по ней не было ни на одном сайте.

Подкупил нас уже неоднократно проверенный сервис "Групон". Ну и мысль о том, что скорее всего, турфирма совсем недавно начала свою деятельность.

Купон был куплен и это означало, что полная стоимость поездки была оплачена.

После была поездка в офис турфирмы со всеми необходимыми документами.

Кстати, офисом турагенства ЭТО тяжело назвать, т.к. находится он за 7-ю дверями, замками, без какой-либо вывески, плакатов. Это комнатушка с 2-мы столами, принтером, ноутбуком и голыми стенами.

Когда отдавали паспорта и деньги на оформление виз, нам не хотели давать расписки о том, что документы и N-я сумма денег перешла к ним в руки. Татьяна (представитель турфирмы) была крайне удивлена моей настойчивости предоставить расписку, да еще и с печатью. Какую-то писульку с печатью все таки удалось "выпросить".

На вопрос, когда можно будет забрать наши паспорта с визой, был дан ответ, что за 5 дней до отъезда мне перезвонят и я смогу забрать все документы у них в офисе.

Никто и не думал перезванивать, пока я сама не позвонила. Выяснилось, что паспорта нам не могут отдать, т.к. по их правилам они выдаются руководителю группы в месте начала тура, т.е. во Львове!!! Так мне же говорили изначально обратное - визы будут выданы нам на руки!!! Зачем врать???

Практика получения паспортов непосредственно у руководителя группы мне знакома, но почему бы об этом не сказать сразу ???

Оказалось, что приезжать в офис нам не за чем: визы мы получим в день тура, инфолист будет выслан на почту и ВСЕ.

Ребята, а как же ДОГОВОР!!!

Об этом тоже нужно было позаботиться самостоятельно. Турфирма не соизволила даже о нем вспомнить.

На вопрос о договоре, Татьяна с неохотой ответила, что если нам он так нужен, то она может прислать договор на почту для подписи, который потом в отсканированном виде отправит обратно мне.

Это вывело меня из равновесия окончательно, т.к. никаких документов кроме писульку от этой конторы у нас не было, а паспорта-то наши у них, стоимость путевок полностью оплачена, у нас же из действительны документов только распечатанный купон.

В договоре не упоминалось об обязательствах фирмы выдать наши паспорта с визами - это очень насторожило.

Не долго думая, "взяла" ноги в руки и помчалась в эту кантору переделывать договор и требовать мокрых печатей.

Татьяна с недовольной физиономией все таки соизволила дополнить договор (дописала от руки!!!) пунктом про возврат паспортов, и шлепнуть печать.

Хух, ну все, с документами вроде бы разобрались.

Во Львове нас, действительно, ждали, "руководитель" группы - Павел Кондрашов.

"Руководство" и экскурсионное "обслуживание" заключалось только в том, чтобы проинструктировать нас, туристов, о том, как проходить границу. ВСЕ!

За все время поездки ни слова не было сказано ни о стране (Польше), ни о месте, куда мы направлялись (Закопане), ни о достопримечательностях, ни о том, где можно поменять валюту. НИЧЕГО!

Приехав в Закопане, Павел не мог ответить ни на один вопрос типа, как добраться к такому-то подъемнику, в каком кафе лучше покушать, как лучше добраться до Краков. Ответ был один - "Я не в курсе. Спросите лучше у хозяйки отеля". А ты зачем - спрашивается!!! И это при том, что до нас Павел возил уже группы в Закопане!

Т.е. был проявлен полный пофигизм к нам, туристам!

В итоге, нам приходилось разведывать все самим, хорошо что группа попалась толковая. Вечерами сидели в холле все вместе, лазили по интернету и вычитывали ответы на свои вопросы на форумах.

Самостоятельно посетили Краков, Велички, Татранскую Бялку. Нанимали себе экскурсоводов на месте. Получились отличные экскурсии и как минимум вдвое дешевле, чем предлагал там ТАТУР.

Настроение в последний день нам подпортил водитель автобуса - неуравновешенный дядечка, которого вывело из полного равновесия то, что мы принесли свои вещи в автобус в назначенное время ровно в 10:00 (с 9:00 до 10:00 была погрузка вещей в автобус - выселение из отеля).

Но не смотря ни на что, отдохнули мы здорово!!! На лыжах накатались, Польшу немного посмотрели. Но в этом только НАША заслуга!!! От турфирмы мы получили же только визы, автобус и проживание. Можно было бы ехать самостоятельно, без группового тура.

ВЫВОД: Никому НЕ рекомендую ни Ричман Тревел как турагента, ни ТАТУР как представителя туров. Потратите только свое время и деньги. В замен - только недовольство и хамтво со стороны представителей турагенства!!!

Надеюсь, что время потраченное мной на этот отзыв не было затрачено впустую. Возможно, кому-нибудь он будет полезен. Желаю удачи и хорошего отдыха!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …