Испорченный отпуск

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать почему я больше никогда не буду пользоваться услугами туроператора «1000 дорог Украина». В этом году решила в первый раз опробовать экскурсионный тур ж/д + автобус (раньше только летала с другими операторами). Мне хотелось посмотреть Будапешт и особенно Вену, поэтому я выбрала туроператора, который специализируется на Венгрии и ближних странах. Тур выбирала такой, чтобы не было ночных переездов, переезды днем – небольшие и была возможность увидеть Вену не только в обзорной экскурсии + несколько свободных часов в городе. Хотелось побродить по городу самостоятельно, увидеть вечерний, ночной город. Мне посоветовали тур «Австрийская мечта»: переезды небольшие, 4 ночи в Будапеште, 2 в Вене (отели находятся в черте городов), тур пользуется большой популярностью, переносится легко. Нужно только добраться до Киева самостоятельно, а там садимся на комфортабельный автобус и вперед!

Тур купила более чем за 2,5 месяца и стала спокойно готовиться. При покупке мне впервые дали на подпись бумагу (как она правильно называется, не помню), о том, что я не имею к туроператору претензий в случае переноса тура и т. д. (сказали, что это чистая формальность). Я поверила и даже особо не вчитываясь, подписала бумагу. Напрасно. Поездка должна была начаться 14.09.13 (дату выбирала так, чтобы было не жарко, одежда удобная, а парки Вены красивы). Билеты купила заранее. За 8 дней до отъезда мне сообщают, что тур не состоится (не набрали людей). Поэтому я должна выбрать другой тур (не один из них мне не подходил, т. к Вену можно было увидеть только из окна экскурсионного автобуса) или перенести тур на 26.10.13. Люди на эту дату уже собраны, поездка состоится 100%, конечно, я перенесла тур на 26 октября. Да, принять решение я должна была до 19.00 того же дня, когда мне сообщили об отмене тура.

Было очень, неприятно, пришлось сдавать билеты, все мои планы дома менялись, да и тур становился уже не таким продуманным и удобным. Но главная неприятность ждала меня впереди, когда я перед тем как снова ехать за билетами узнала, что тур возможно начнется не из Киева, а из Львова а потом мне сообщили, что людей не набрали и предложили тур с открытой датой, т. е жизнь на чемоданах. Я отказалась.

Деньги мне вернули только за тур, а, то, что я потратила на оформление документов, обмен билетов и т. д., мой моральный ущерб, конечно, никто не оплатил. Передо мной даже не извинились.

Таким образом, пытаясь воспользоваться услугами туроператора «1000 дорог Украина» я потеряла деньги, время, нервы, не съездила в отпуск, не увидела Вену и Будапешт и впервые захотела подать в суд за нанесение морального ущерба, но такой возможности меня лишили, ведь я подписала какую-то «формальную», но очень грамотно составленную юристами фирмы бумагу. Кстати, на сайте этого туроператора нет возможности оставить комментарии о качестве услуг.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …