Nie polecamy kontaktowania się z biurem podróży „Chcę jechać na wakacje”

Podają nieprawdziwe informacje, gdy tylko otrzymają pieniądze, od razu „zapominają” o tym, co uzgodnili z klientem przed zawarciem umowy!!!

Proszę zwrócić uwagę na tę recenzję. Firma przy każdej okazji chwali się, że działa od 2004 roku, ale to absolutnie nie jest wyznacznikiem jej odpowiedzialnego podejścia do klientów!

Przyjechaliśmy z nimi zarezerwować wycieczkę do Grecji 2 września 2017 roku. Wpłacił zaliczkę w wysokości 50% kosztów wycieczki (w tym koszty wizy). Pod warunkiem pełnego pakietu dokumentów do wizy. Doprecyzowałem pytanie - czy fakt, że zapłacimy pełny koszt wycieczki PRZED 17 września wpłynie na termin składania dokumentów do Ambasady, bo. CZY WYGODNE JEST ZROBIENIE TEGO Z WYPRZEDZENIEM? Kierownik (Osipov V.Yu.) odpowiedział: „Nie, nie zrobią tego. Możesz bezpiecznie zapłacić przed 17 września, złożymy wniosek o wizę, jeśli rezerwacja zostanie potwierdzona”.

4 września rezerwacja została potwierdzona, jednak podpisując wniosek wizowy w Ambasadzie, wizowy manager „Chcę jechać na wakacje!

"kategorycznie zażądali pełnej zapłaty za wycieczkę, bo inaczej nie zaniosą dokumentów do Ambasady (do 17 września). To samo potwierdził dyrektor-kasjer-kierownik-właściciel w jednej osobie Gieorgij (nie podał swojego nazwiska) Na moje pytanie: „Jak tak, wyjaśniliśmy tę kwestię 17.09.02 – przekazano nam zupełnie inne informacje!” (co może potwierdzić drugi turysta, z którym podeszliśmy do rezerwacji)!

Pracownicy biura podróży zaczęli przepraszać, potem usprawiedliwiać się, a potem mówić, że „wszystko źle zrozumiałem”.

Po poproszeniu o zwrot zaliczki powiedziano mi, że zwrócą pieniądze dopiero po obliczeniu wszystkich kosztów poniesionych przez organizatora! Jakie mogą być wydatki, kierownik odmówił wyjaśnienia! Podczas tej rozmowy doprowadził mnie do załamania nerwowego! Zaufanie do tego biura zostało całkowicie utracone!

Aby nie stracić pieniędzy, musiałem zapłacić cały koszt wycieczki jeszcze tego samego dnia!

Czekamy jednak na kolejne „niespodzianki” z tego biura, które działa od 2004 roku!

Zależało nam na znalezieniu biura podróży (organizatora wycieczek), które będzie zachowywać się odpowiedzialnie w stosunku do turystów i nie przekazywać nieprawdziwych informacji, które są istotne dla klienta! Na to zgodziliśmy się przed podpisaniem umowy 2 września!

Otrzymano - całkowity brak szacunku, kłamstwa i zepsuty nastrój! Zaraz po wpłacie zaliczki „zapominają” o przekazanych klientowi umowach, a także zaczynają być niegrzeczni!

Więcej w tej organizacji - bez stopy! Radzimy aplikować tutaj tylko do pracowników organizacji sprawującej nadzór w zakresie obsługi konsumenckiej!

Uwagi (12) zostaw komentarz

12 uwagi

Pokaż inne komentarze …