Ужасная организация тура

Хочу написать отзыв о турфирме Триэл- тур, с которой моей семье довелось провести Новогодние каникулы 2018-19 года в туре «Загадочный Кавказ». Сказать, что организация тура была безобразной, значить ничего не сказать. С таким кошмаром столкнулась в первый раз, за многолетнию историю моих путешествий в автобусных турах и по России, и особенно по Европе, поэтому об качественной организации тура могу поучить многих гидов-сопровождающих. Началось все с утомительной дороги и отвратного автобуса, в котором окна намерзали и текли ручьями, проснулась ночью от того, что весь левый бок куртки насквозь промок, а ноги в зимних ботинках замерзли. Да еще и остановки каждые 3 часа, которые продолжались от 30 мин до 2 часов с открытой дверью в салон автобуса, так как гид-сопровождающий никуда не торопилась, и не переставая покуривала около автобуса. Младшая моя дочь к концу дороги замерзла и заболела, пришлось лечить ее тем, что было с собой, хорошо, что я сама медик и без аптечки никуда не езжу. Так, называемому гиду сопровождаемому было, вообще наплевать на всех туристов, так как она ехала со своим внуком, а также крестной его, которая в итоге оказалась директором фирмы Аллой Фоменко, которая путешествовала со своим мужем, хозяином автобуса ИП Фоменко С.В. , вначале тура вели они себя инкогнито и Алла даже громко вещала, что она обыкновенный турист, только тогда непонятно зачем вмешивалась в организационные вопросы, которые не могла и не хотела решать сопровождающая , но интернет «огромная сила», которая помогла всех вывести из «тьмы», кстати зовут гида Елена, неповоротливая пожилая женщина, которой лень сдвинуться с места, на все вопросы был один и тот же ответ, что она за это не отвечает, ничего не знает и должен, кто то другой. Ни своего телефона, ни телефона фирмы на экстренный случай у нее выбить так и не удалось.

Приехав, наконец в гостиницу «Глория» и заселившись в номера, оказалось, что нет никакой воды, воду дали через час ( кстати и в последующие дни напор был такой, что помыться удавалось только если присесть на дно душевой кабины), о перенесенном времени первой экскурсии нам пришлось узнавать от гида второго автобуса, замечательной женщины по имени Ольга Александровна, которой было дело не только до туристов своего автобуса, но и до нашего, только благодаря ей, в дальнейшем были худо бедно проведены многие заезды, в частности в храмы, так как это является неотъемлемой частью нашей культуры и не посетить город и не заехать в центральный храм это кощунство. Елене было опять наплевать на то, чтобы все туристы были в курсе времени отъезда на экскурсию. После того, как мне пришлось силой тащить ее, чтобы она разобралась с заявленным посещением так называемых «Суворовских бань», оказалось, что они в этот день закрыты и мы можем посетить только термальные источники. С горем пополам мы туда попали, получили удовольствие.

Но самое нелепое было то, что эта Елена собрала деньги за посещение, не зная у кого, даже не записав фамилии и долго бегала с выпученными глазами, искала, кто же ей не отдал. О времени сбора тоже никто не сообщил, люди бегали кто вокруг автобуса, кто побежал в кафе, кто в магазин. Хаос неимоверный, а она мирно прогуливалась с внуком. На следующий день ситуация немного улучшилась, может из за того, что люди стали возмущаться, я , кстати, сообщила всему автобусу кто такая А.Фоменко, и озвучила, что буду подавать претензию в турфирму и вышестоящие судебные инстанции, о некачественном исполнении обязанностей фирмы перед туристами или совесть у нее прорезалась, но она взяла большую часть организации в свои руки.

Порядок заездов по городам и экскурсии были все изменены, но самое «смешное», что ни Елена, ни Алла вообще не имели полного представления о программе тура, Алла брала у моих детей эту программу, чтобы прочесть, что там в фирме насочиняло. На просьбу дать ознакомиться с измененной программой, которая должна находиться у гида –сопровождающего, вообще ответа я не дождалась, просьба была просто проигнорирована. Дальнейшие дни прошли довольно интересно и спокойно, хотя порядка по временам сбора туристов, времени отправки автобуса на ту или иную экскурсию не было, автобус постоянно задерживался, опаздывал, по сравнению, с испорченным первым днем это были мелочи. Как можно было взять такого человека гидом сопровождающим, который вообще ничего о туре не знала, ни программы, ни объектов, просто ничего. Единственный день, когда в автобусе царил порядок и полное единение туристов был день, когда и Елена и Алла, со своей компанией покинули автобус и мы путешествовали до самого вечера без них, никто нам ничего не портил, все приходили вовремя. Всю, заявленную программу качественно все равно не откатали, качественной экскурсии по Пятигорску не было, было все отрывками и бегом, обещанного свободного 31 декабря на площади в Ессентуках не было вообще, Нальчик тоже скомканная экскурсия. Очень понравился экскурсионный день с заездов в Грозный и объектами по дороге к нему.

Но последнее вопиющее равнодушие этих двух дам ждало на обратном пути. За тысячу километров до Нижнего Новгорода автобус сломался. Было 12 часов ночи. На очередной санитарной остановке было объявлено, что стоим 15 мин, далеко не расходиться. Двери открыты, мороз градусов 7, стоит 15 мин, 30 мин, 45 мин, автобус не едет и только от своего зятя, который вышел пройтись, узнаю, что автобус сломался. Хорошо, что моя старшая дочь дошла до столовой и договорилась о разрешении зайти людям погреться, хотя это должен был сделать представитель турфирмы. Так эти две дамы Елена с Аллой засели там вместе и веселились, когда очередной турист, замерзнув либо в холодном автобусе, либо на улице заходили, так как дочка вышла и всех позвала. Хорошо, что все хорошо закончилось и водители сумели починить автобус, хотя было потеряно более 2 часов.

Уважаемые туристы, даю Вам совет от человека, который проехал больше сотни тысяч километров в автобусных турах от разных турфирм и туроператоров, если Вы не готовы столкнуться с вышеизложенным и не можете противостоять сложившейся ситуации, лучше тысячу раз подумать и поехать от другой фирмы. Благо на нашем рынке их множество. Большой ошибкой с моей стороны было, что я мало почитала об фирме Триэл-тур, прежде чем оплатить тур, как оказалось множество отрицательных отзывов, просто очень понравилась предложенная программа, особенно привлек внимание заезд в Грозный. Не смотря на все вышеизложенное, путешествие было замечательным и запоминающимся. Все зависит от Вас самих. Не повторяйте моих ошибок и желаю всем чудесных путешествий!

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …