Не качественно оказывают услуги

Не рекомендую агентство Пляж . Ездили с данным тур оператором в Судак 06.07.2020 был выезд.

И так вкратце:

-тур оператору на вас наплевать когда вы уже в отеле или же ожидаете автобус

-безответственное отношение экипажа к наличию топлива в автобусе

- наплевательское отношение к вашим пожеланиям во время пути, практически цитата:

«Не ваше дело как вас везут»

- отель вилла «А»( вилла «Александрия») - красивый, но администрация не знает, кто где живёт и какие номера как выглядят, сколько человек вмещает номер. При этом вы каждый раз сдаете ключи на рецепшен уходя из отеля либо посещая бассейн. При этом ваш ключ может ещё и потеряться.

- наплевательское отеля отношение к отдыхающим от туроператора Пляж.

- не желание делать уборку в номерах, которая должна быть ежедневно.

В день выезда автобус поломался не доехав до Тулы, никого не предупредили о задержке на 2 часа, из-за замены автобуса. Автобус стартовал с Тулы затем Новомосковск и Узловая. Отдыхающим сообщили, что автобус задерживается на 2 часа, только после 15 минутного ожидания на месте посадки с чемоданами. Через 3 часа после отправления, нас ждало ещё одно удивительное событие: после конца платного участка дороги автобус заглох, пассажирам ничего объявлено не было, водители вышли раскачали автобус и кое-как доехали до ближайшей заправки - это в начале пути закончилось топливо. Больше сюрпризов по дороге в Судак не было, они ожидали нас в отделе.

Брали Виллу "А", она же Александрия. В сразу же после распределения номеров началась путаница. Бронировали номер с доп. местом, по телефону при уточнении и при бронировании в качестве такого места обещали диванчик. Нас сначала хотели поселить в 41 номер, открыли посмотрели, он 2 местный, люди с ребенком не успели зайти их в него перенаправили нас заселили в 40 номер. Зашли в ванную там начатый шампунь гостиничный, на кровати какие-то следы от ватных дисков, попробовали включить холодильник не работает. Пошли с жалобой на рецепшен, девушки что нас заселяли (хозяйка гостиницы и администратор) сделали круглые глаза и спросили: " А кто вас туда заселил? Это не номер тур агентства плаж! У вас должен быть 42 номер"... Пришлось собирать уже разложенные в номере вещи, ключ сразу от 42 номера не дали, только после того как все чемоданы были собраны, номер 40 с небольшим диваном и двухместной кроватью закрыли, открыли двухместный номер без доп места в два раза меньше и сказали, что этот номер наш на троих... Доп. место предоставят. Через 2 часа никаких изменений не произошло спустились на рецепшен с вопросами о третьем месте... Нам сказали, что тур агентство бронировало номер с диванчиком и нас не в тот номер посетили, администратор взяла ключи, что были у них от номеров якобы забронированных пляжем и пошла искать этот номер, не нашла, оставался один номер, от которого не было ключа, постучали не отвечали люди... В итоге ждали до десяти вечера, когда люди которых заселили вы 39 номер вернутся в отель. После этого заставили переселяться снова. В номере действительно был мини диван, но без матраса, с вопросами о том где же собственно матрас от этого диванчики пришлось снова обращаться на рецепшен, через 15 минут принесли матрас. Спустя 2 дня бумага в номере закончилась, как и место в мусорном ведре, отдавая ключ на рецепшен перед уходом попросила повести уборку в номере, на что бал получен ответ, что номера от пляжа убираются только перед заселением, после нескольких переселений номера не убирались у нас, единственное горничная помогла заправить постельное белье, которое переселилось с нами из 42 номера в 39, так как люди им уже пользовались. Никаких известий за путаницу с номерами предоставлено не было все свалили на тур оператора и сказали в следующий раз бронируйте на прямую... После этого инцидента туалетная бумага в номере обновлялась мусорный пакет заменялся ежедневно. Постельное белье сменили на седьмой день. И тут не без приключений, забрали 3 больше полотенца принесли два, для ног полотенце сразу не заменили. Только после обращения на рецепшен через пол час принесли два чистых полотенца. Отель находится в 30 минутах ходьбы от моря, а не как заявлено 10-15. Территория действительно красивая и большая, большой бассейн, в кафе цены 300? -завтрак на одного, 400?- полноценный обед или ужин на человека.

Но даже сама администратор отеля не рекомендовала это кафе - делайте выводы сами. Отдых уже закончен день отъезда. Так как выселение из номеров в 9 утра, а сборы для выезда в 14:00 то мы провели достаточно много времени на рецепшене и узнали довольно много ещё об отеле. Оказалось, что в бассейн может прийти любой желающий цена 500? с человека. В некоторых номерах в этом сезоне завелись мыши (15 и 16). Что делает администрация отеля для того чтобы их не было? Ровным счётом ничего, просто пылесосят комнаты, чтобы посетители не видели следы жизнедеятельности. Произошла также потеря ключа оставленного на рецепшене девушкой, живущей в отеле, чем закончилась эта история мне не известно. Но сам факт того что администрация отеля не знает, кто где живёт, какие у них номера с доп. местом какие без. Прямой отказ в уборке, постоянные препинания на рецепшене и не желание выполнения своих обязанностей оставил неизгладимый след об отдыхе в этом отеле.

И так вернёмся к самому тур оператору. Не смотря на то что сбор был назначен на 14:00. Ни сопровождающая ни водители не знали во сколько мы точно выдвинемся. Обзвон других гостиниц начался только в третьем часу.

В результате отправились только в три. Автобус был более старый. Водительский экипаж другой.

Автобус более старый, кресла не больше, очень близко расположенные друг к другу, не откидывалась до конца, ехать было тяжело. Ночью практически все не спали с одной стороны из-за предоставленного автобуса, а с другой из-за лихачества водителей. Не смотря на замечания, переданные от пассажиров сопровождающей, водители посчитали, что пассажирам не должно быть дела до того как их везут.

Если вы все же собираетесь ехать с данным тур оператором, не забудьте взять с собой пакетики под мусор и на случай укачивания их не будет в автобусе.

Зато обязательно будет обработка рук на каждой остановке и волнуйтесь вас нигде не потеряют, проверку посадила проводят после каждой остановки

Комментарии (2) оставить комментарий

2 комментария

Показать другие комментарии …