Najgorsze biuro podróży, z jakim się spotkałem

Straszne biuro podróży. Umowa nie mogła zostać sformalizowana przez kilka dni, powiedzieli, że są zajęci. W efekcie ostatecznie zgodziliśmy się zrobić to 3 dnia od daty złożenia wniosku w godzinach pracy, ale umowa przyszła później, więc musieliśmy przełożyć jej realizację o kolejne 2 dni (był weekend). W prośbie o przerobienie umowy w związku ze zmianą kursu powiedziano, że „nikt niczego nie przerobi z powodu twoich kopiejek”. Następnie poprosiłem o dokładne wyjaśnienie, dlaczego ten proces jest tak pracochłonny. Odpowiedzieli mi, na co skomentowałem, że zgadzam się na ich warunki, ale uważam, że ich firma nie jest zorientowana na klienta. Rozmowa była z mojej strony spokojna, ale Marina (dyrektor tej firmy, która z jakiegoś powodu sama wykonuje zlecenia) zaczęła być niegrzeczna i podnosić ton, za co otrzymała uwagę. To pogrążyło ją w histerii, uważam, że pani jest po prostu nieodpowiednia, a praca z ludźmi wyraźnie nie jest jej sferą.

Oczywiście odmówiłem podpisania umowy. Nawiasem mówiąc, inne biura podróży, z którymi kontaktowałem się podczas wycieczek w podobnych kierunkach, wykonały swoją pracę szybko, jasno i odpowiedziały na wszystkie pytania, które zadałem, nie było ani jednej sytuacji konfliktowej.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …