Nie zadzieraj z Sunrise!!!

Mniej więcej w połowie kwietnia zarezerwowałem wycieczkę do Pragi od początku podróży w dniu 06.01.2013, jednym z głównych i chyba najważniejszych warunków był lot do Pragi bezpośrednim lotem Aeroflotu lub Czech Airlines. W rezultacie odebraliśmy z kierownikiem hotel i lot Czech Airlines z Szeremietiewa, co bardzo mi odpowiadało i wydawałoby się, że wszystko szło dobrze. Kilka dni później zadzwoniłem do biura, aby potwierdzić rezerwację wycieczki i bilety lotnicze, mojego kierownika nie było w biurze (poinformowano mnie, że go nie ma) i innego kierownika, po uważnym wysłuchaniu i spisaniu moich danych dotyczących wycieczki , zadzwonił po chwili i powiedział, że wszystko w porządku, wycieczka i bilety są potwierdzone i zarezerwowane. Zwróciłem jej uwagę, że zarezerwowano Czech Airlines, powiedzieli mi, że wszystko jest w porządku i nie martw się. Dobrze, tak dobrze. 13 maja wraz z żoną i dzieckiem zebraliśmy wszystkie dokumenty niezbędne do uzyskania wizy i zanieśliśmy je kierownikowi.

Rozpatrzenie wizy przebiegło normalnie i 29 czerwca 2013 r. wyznaczono mi czas przybycia do urzędu i wydania paczki dokumentów. I tutaj prawie 3 dni przed wylotem w momencie wydawania dokumentów okazało się, że nie lecimy już bezpośrednim lotem z Szeremietiewa, ale czarterem Transaero z Domodiedowa. Co więcej, przeszczep ten został wykonany bez mojej wiedzy i zgody, po prostu skonfrontowano ich z faktem, i to pomimo tego, że wcześniej otrzymałem potwierdzenie rezerwacji biletów na bezpośredni lot NSA. Oczywiście lotnisko przylotu się zmieniło, to już nie Praga, tylko Padrubice!!!(do Pragi jeszcze 1,5h jazdy) Czy potrzebuję tego wszystkiego??? Ku mojemu naturalnemu oburzeniu ani kierownik, ani operator Działu Obsługi nie odpowiedzieli, że nie mogą pomóc, bo był początek ósmego wieczoru i wszyscy poszli do domu. Jak napisz i zadzwoń jutro to już 2 dni przed wyjazdem !!! Krótko mówiąc, nasz nastrój był strasznie zepsuty i zapanowała dzika nerwowość, wakacje zaczynają się „dobrze”.

Po przyjeździe do Pragi okazało się, że hotel również został dla nas zmieniony, powiedzieli, że ten hotel będzie jeszcze lepszy niż ten, który zarezerwowaliśmy, w rzeczywistości nowy hotel okazał się wysypiskiem ze starymi meblami i hydrauliką i horda niemieckich nastolatków krzyczących dzień i noc.

PS Nie kontaktuj się z Sunrise i nie oferuj nikomu, firma widzi tylko worki z pieniędzmi w turystach, serwis i konserwacja drastycznie spadły, każdy menedżer widzi tylko, jak cię mocniej wyrwać.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …