nieprofesjonalizm najwyższej kategorii!

Dzień dobry!

Chcę podzielić się z wami doświadczeniem komunikacji z Rashidem. Tego lata (początek czerwca) w końcu potwierdzili moje wakacje i postanowiłem udać się do najbliższego biura podróży do mojej pracy. Pracuję w rejonie WDNKh i tak się złożyło, że pojechałem do tej firmy, chciałem wybrać pakiet wycieczek do Tunezji (byłem już tam raz), zarezerwować od razu, wpłacić niewielką zaliczkę, żeby być spokojnym, że nie pozostanie bez wycieczki nad morze. Tak więc na początku musiałem dość długo czekać, aż jeden dżentelmen (wydaje się, że Ibrahim) zostanie zwolniony. Już chciałem odejść, ale w ostatniej chwili zatrzymali mnie, posadzili na krześle i zaczęli „szukać” biletu. Po pewnym czasie komunikacji z panem zdałem sobie sprawę, że osoba ta w ogóle nie rozumie tego kierunku, chociaż mówi się, że ta firma jest touroperatorem w Tunezji.

Nawet ja, nie wiedząc tak naprawdę nic o Tunezji, ponieważ byłem tam tylko raz w Monastyrze, już przynajmniej wyobrażałem sobie, do jakiego kraju i dokąd chcę pojechać, i tego kierownika (jedynego pracownika, nawiasem mówiąc, po drodze ) wydaje się w ogóle nie znać bazy hotelowej, kurortów w Tunezji, lokalnych atrakcji... W ogóle po spędzeniu czasu zdałem sobie sprawę, że nie chcę nic wybierać w tym towarzystwie. Nie chcę i tyle. Nieprzyjemne towarzystwo, niegrzeczny kierownik, duszne biuro... Chciałem wyjść, ale ten pan najwyraźniej już postanowił mnie wykończyć i nie wypuszczał mnie bezpośrednio z biura! Zaczął mnie namawiać do wykupienia wycieczki i (co najważniejsze) do przedpłaty, chociaż ani hotel, ani koszt mi nie odpowiadały (w zeszłym roku poleciałem 41 000 rubli za dwoje do hotelu 4*, teraz zaoferował 52 000 rubli za jednego, hotel jest również 4 *, również Monastir).

Ale kiedy zdałem sobie sprawę, że ten menedżer nie zrozumiał w dobry sposób, że nie zamierzam kupować od niego wycieczki, po prostu wstałem i zacząłem odchodzić, mówiąc „do widzenia”, na co niegrzecznie i bardzo ostro odpowiedział „dobrze pozbądź się, nigdzie nigdy nie odlecisz." I to było naprawdę w bardzo niegrzecznej i aroganckiej formie. Nie wiem, może ta osoba była zupełnie nie w humorze, ale jak można tak rozmawiać z klientami? Jak ktoś w ogóle od niego kupuje? Niezwykle nieprzyjemna osoba. W branży turystycznej jest ogromna konkurencja, jak radzi sobie taka firma? Może tylko dlatego, że sprzedaje bilety po wygórowanych cenach, choć okazjonalnie?

Dlatego piszę swoją recenzję, abyś wiedział, gdzie zamierzasz kupić wycieczkę. I ogólnie, nie pozwól nikomu być niegrzecznym, a co dopiero oszukiwać, zawsze badaj ceny w różnych miejscach i w Internecie. Wtedy być może takie „firmy” same znikną wkrótce z rynku, co z pewnością będzie bardzo dobre.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …