Doskonała obsługa

Zorganizowałem wyjazd do Turcji w biurze podróży Poseidon (touroperator TurTess) pod koniec maja. Biuro podróży miło mi ucieszyło:

- koszt biletu to kilkadziesiąt hrywien mniej niż w innych agencjach (to oczywiście samo w sobie nie jest konieczne, ale przyjemne);

- menedżerka Maxim na jej prośbę wypełniła dokumenty i zarezerwowała dla mnie wycieczkę, nie czekając na pełną płatność;

- Otrzymałem paczkę dokumentów w ciągu kilku dni, po dokonaniu płatności, a nie "tydzień przed wyjazdem", jak sugerowały inne agencje;

- na moich wyjaśniających (i chyba irytujących) telefonach wszystko było mi wielokrotnie skrupulatnie wyjaśniane;

- w przeddzień wyjazdu zostałem ostrzeżony zarówno o czasie, jak i miejscu wyjazdu;

- w noc wyjazdu, kiedy martwiłem się jak stary człowiek i zadzwoniłem do kierownika, znowu wszystko mi uprzejmie wyjaśniono;

- po powrocie z wycieczki sama menedżerka Julia zadzwoniła do mnie w sprawie skarg i recenzji dotyczących podróży.

Jeśli chodzi o touroperatora TurTess, to również najwyższa ocena! Po przylocie do Turcji, tuż przy wyjściu z lotniska, spotkałem przedstawiciela operatora, który wskazał stanowisko odprawy, po czym minibus odwiózł wszystkie przyloty do hoteli. Rosyjski przewodnik z TurTess pomagał turystom w przetwarzaniu dokumentów w hotelach i udzielał niezbędnych wyjaśnień.

W samym hotelu (Eftalia aytur, Alanya) regularnie pojawiał się kierownik Eldar mówiący nienagannie po rosyjsku (i oczywiście także po turecku), który zapewnił niezbędną pomoc, np. w zmianie pokoju hotelowego i szczegółowo wyjaśnił, jak należy Znajdź coś. Tak, jak wszyscy tutaj piszą, kierownik zdecydowanie zalecał kupowanie od niego wycieczek ... Ale! chociaż osobiście nie kupiłem od niego żadnych wycieczek (częściowo z powodu wieśniaka, częściowo z powodu niechęci do „zorganizowania obsługi”) manager Eldar nadal spełniał moje prośby bezbłędnie (i bez żadnej „nagrody”), z których ostatnia była wykonane przeze mnie po powrocie do Lwowa.

Kontrolował też mój wyjazd z hotelu. Wylot odbył się dokładnie zgodnie z harmonogramem. W drodze na lotnisko zatrzymaliśmy się oczywiście w cukierni (ceny są 2-4 razy wyższe od cen rynkowych)... Na lotnisku rosyjski przewodnik szczegółowo wyjaśnił gdzie, jak się odprawić itp.

Być może miałem szczęście, ale zarówno ze Lwowa, jak i z Alanyi lot odbył się zgodnie z rozkładem. Nawiasem mówiąc, na lotniskach nie było drobiazgowych kontroli celnych (i zaglądali przez palce przy lekkim przekroczeniu dopuszczalnego 20 kg), tylko zwykła kontrola wnoszenia rzeczy osobistych - prawie nie było "przekraczania granic państwowych" .

W ten sposób biuro podróży i touroperator w pełni zapewniły i kontrolowały moją podróż. Nie miałem absolutnie żadnych trudności, chociaż odbyłem taką podróż po raz pierwszy w życiu i byłem bardzo „roztrzęsiony”.

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …