Spór

Październik 2012 zawarła umowę z Natalie Tours.

Zgodnie z warunkami Umowy, świadczone są dla mnie i mojego przyjaciela szereg usług związanych z transportem i zakwaterowaniem, w tym: podróż lotnicza z Moskwy do Rzymu iz powrotem; zakwaterowanie w hotelu w pokoju dwuosobowym, wyżywienie, ubezpieczenie medyczne i pomoc w uzyskaniu wizy.

Otrzymałem: voucher noclegowy, e-bilety, ubezpieczenie medyczne.

Przybywając na lotnisko Domodiedowo z dużym wyprzedzeniem do odlotu zgodnie z warunkami Umowy, w momencie odprawy przedstawiciel przewoźnika poinformował, że nie ma żadnych dokumentów, tj. paszportów i wiz, a pracownicy organizatora byli powiadomiony o tym. Podczas próby dodzwonienia się do pracowników oskarżonych na wskazane w voucherze numery telefonów nie otrzymano żadnej odpowiedzi. Kiedy wróciłem do domu, zobaczyłem, że nazwa hotelu na voucherze różni się od nazwy wskazanej we wniosku o zawarcie umowy.

A będąc we Włoszech i nie znając języka włoskiego, nie mogłem koordynować dalszych działań z touroperatorem. Po 11 miesiącach sporów wygraliśmy 25.006!!! (Pomimo tego, że zapłaciliśmy 45 000, a przedstawiciele organizatora wycieczek nie uznali za konieczne stawienia się na żadnej z rozpraw sądowych !!!) ), polecili nam kontakt z komornikami!!!!! Mam nadzieję, że nie jeszcze jeden będzie tolerował taką nieuprzejmość ze strony kierownictwa touroperatora.Mam nadzieję, że ta recenzja będzie dla kogoś lekcją.Drogie kierownictwo, naucz się szanować swoich klientów!!!!!

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …