Автор:
Дата приобретения услуги: 12 января 2017 Написано: 22 февраля 2017 |
|
Турфирма: Натали Турс (Москва) Вид услуги: пакетный тур |
Купили тур в Доломитовы Альпы в Италию за полтора месяца в конкретный отель 4*. Вчера сообщают, что номеров в отеле нет, а вылет уже в субботу, аргументировав тем, что сам отель набрал много броней. При этом при обращении в отель о нас никто слыхом не слыхивал. Выяснилось, что некое агентство на стороне Италии "San Marino" не забронировало нам заранее номера. В НаталиТурс предложили замену на отель 3* и компенсацию в виде 250 на двоих, что совсем не покрывает разницу по стоимости с ранее заказанным отелем. Просьба компенсировать нам в виде скипасса на несколько дней (на разницу в стоимости) была отвергнута.