как безответственное отношение одних портит репутацию других

Я директор одной из турфирм. с 3.09.2010 по 10.09.2010 наша компания отправляла через компанию Музенидис Тревел (Киевский офис) мы отправили небольшую групку VIP туристов-12 человек в Грецию (Афон). Пишу свой отзыв, чтоб предостеречь других турфирм при сотрудничестве с данной компанией. Менеджеры, Музенидис Тревел (Киевский офис), не предоставили вовремя-за 2,5 часа до вылета, документы для вылета нашим VIP-клиентам, в связи с чем пошатнулся вопрос профессиональности работы нашей компании. Менеджер Евгений, не предоставил заранее распечатанных документов, обьяснив, что ему надо остановить работу всего офиса на 30-40 мин. и заверив, что все выдадут в аэропорту. В аэропорт приехал представитель компании Павел, когда туристы спрсили можно ли забрать у них документы - он им очень грубо нахомил. Затем, как оказалось, документы которые по словам Евгения были уже готовы, Павел просто не привез. На мой звонок в Музенидис - хомили точно также, обьяснив, что делают мне одолжение помогая решить данную проблему, вместо того, чтоб извиниться и быстро везти документы (до вылета оставалось 1 час и 48 мин. ). Наши туристы, после неболього нервного срыва пошли на регистрацию без документов, т.к. их только печатали. На данный момент(6.09.2010г, 12.40 по киевскому времени) менеджер компании Музенидис-Евгений компенсировать произошедшее ничем не намерен, говорит, что претензий нет. Ивиняться тоже не думают. Вот как безответственное отношение одних портит репутацию других.

Комментарии (0) оставить комментарий

0 комментариев

Показать другие комментарии …