Nieodpowiedzialna firma z nieprofesjonalnymi pracownikami

Jednodniowa wycieczka do Lappearanta 16 sierpnia zakupiona bezpośrednio w autobusie. 49 osób. Przewodnik Efimova Ludmiła zbierał pieniądze od wszystkich i nie wystawiał dokumentów dotyczących płatności i umów. Nie były też wydawane na pilne żądanie. Na stacji metra Pionerskaja czekali na spóźnionego pasażera przez 15 minut ze względu na przewodnika, wyszli z półgodzinnym opóźnieniem. Program wycieczki ograniczał się do krótkiej opowieści przewodnika przed przekroczeniem granicy o historii kraju we własnej osobliwej interpretacji i reklamie towarów w fińskich sklepach. Kierowca Akhmet nie był zorientowany w Petersburgu, zasugerowali trasę do całego autobusu, na granicy fińskiej, po przejściu kontroli paszportowej wszyscy pasażerowie zostali zatrzymani z powodu braku ubezpieczenia.

W tej awaryjnej sytuacji przewodniczka nie zorganizowała i nie poinformowała ludzi, była wyjątkowo wrogo nastawiona do wszystkich (zarówno do kierowcy jak i pasażerów), stale podkreślając, że nie jest tu za nic odpowiedzialna, zadzwoń do szefa firmy. Szef Mokhnaeva Margarita wysłał wszystkich, aby zgłosili roszczenia do firmy transportowej. W rezultacie ludzie szli pół godziny do najbliższego sklepu Laponii, gdzie następnie przez trzy godziny czekali na autobus, którego kierowca wykupił ubezpieczenie na granicy z Rosją i znów stał w kolejce. 11 osób wyjechało z własnymi pieniędzmi, część z powrotem, część do Lappearanty. Ludmiła odmówiła przekazania pieniędzy na podróż powrotną i odszkodowania osobom, które w histerycznej formie miały ogłoszone wszystkie plany na początku podróży. W końcu po pojawieniu się autobusu dotarliśmy do Lapperanty przed zamknięciem wszystkich sklepów i imprez i pojechaliśmy z powrotem.

W drodze powrotnej obawiali się wypadku z powodu rozmowy kierowcy przez telefon i stylu jazdy. Przy zamówieniu obiecano wycieczkę od 5.30 do 19.00. W rzeczywistości spędzony czas to od 5.30 do 23.30. Cel wyjazdu nie został jednak osiągnięty. Wszystkim radzę sporządzić dokumenty dotyczące wyjazdu (paragon, umowa, voucher) przed wyjazdem. Nie używaj tej firmy

Uwagi (0) zostaw komentarz

0 uwagi

Pokaż inne komentarze …